高级家政服务期盼职业化整合

　　记者调查

　　“您能不能不用保姆这个词？”赵鲲终于忍不住，这样和记者摊牌说。

　　1月7日，记者在北京和易世家公司采访专门负责家政业务的副总经理赵鲲过程中，发现他不时地皱起眉头，一副很不愉快的表情。

　　“那应该用什么称谓？”

　　“叫家政服务员好吗？我现在是做家政公司的，我觉得歧视家政服务员，就是歧视我。”赵鲲的正色，让记者感到他正在通过自己的努力改变着人们对这个行业的看法。

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　　北京再闹保姆荒缺口高达五万人

　　尽管北京市采取了“开通百条热线招短工”等措施，但今年春节期间家政服务员短缺的情况并未得到彻底缓解。中国家政协会常务副会长张建纪近日介绍，北京今年春节期间市场缺口高达5万人。

　　据了解，数百个规模较大的家政服务公司，均在实行“错峰”休假，并按同等标准适当提高服务价格，但仍有30%左右的外来务工人员离京返乡。各大公司纷纷想办法应对“保姆荒”。除了在本地招聘京籍小时工外，多赶赴河北、甘肃、陕西、四川等基地“抢人”。

　　目前北京市家政服务行业从业人员有15.3万人，其中外省市人员14.1万人，占92%。除了过节返乡等原因外，北京出现“保姆荒”还有一个原因就是报酬低。北京家政服务人员工资水平较低，普遍在600元左右，比上海、深圳等地平均1000元左右要低，造成一些保姆人力资源的流动。

　　家政服务专业化 素质型颇受青睐

　　中国家政服务业协会副秘书长郭金凤在接受采访时说，近几年北京家政市场对素质型的“精品保姆”的需求越来越高，需求量从以前的8%上升到12%左右。

　　据她介绍，很多人都看到了保姆的知识层次对孩子的教育产生的影响，不惜多花钱，请大学生家政服务员或受过专业培训的保姆。她相信，今后大学生家政服务员还会继续在市场上走俏。

　　据新华社

　　就业时火，招生时难

　　和易世家的大学生家政服务员实习工资就在1200元以上，相对于近年来本科生月工资1000元的“薪起点”，无疑这也算的上丰厚。记者算了这样一笔账，如果实习一年，这些学生的收入超过1万元。

　　然而，当记者在河北工业职业技术学院采访时，却发现了一个令人奇怪的现象，与良好就业形势形成鲜明对比的是，家政专业招生的艰难。

　　这所学院的现代家政艺术专业是我省试点专业，近日老师们正在忙着准备迎接有关部门的验收，学院的高雁南老师告诉记者，如果验收合格，该校的家政专业将成为我省的重点专业。

　　就是这样一个备受关注的专业，两年来入学率却徘徊在50%至60%。

　　河北城市职业学校的前身是石家庄东方家政学校，校长李敬忱曾经发现他的学生们，几乎每个人在写家信时，在寄信人地址一栏不写“东方家政学校”而写上相邻的“东方电脑学校”！

　　于是就在最近，“河北城市职业学校”的牌子代替了原有的“石家庄东方家政学校”。

　　可以入行，但不愿在行

　　赵鲲告诉记者，一次一个客户找自己联系业务，在交谈中不时提到“保姆”，而赵鲲坚持不断用语音强调“家政服务员”，直到客户也不自觉地改口说“家政服务员”。

　　“我胜利了！”赵鲲对记者说，“现在让我说保姆这个词，我真说不出口！”

　　然而，近日，有关机构对上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、成都、重庆的4372名普通市民进行的一次街头随机调查显示的结果却令人心情沉重：

　　19.4%的受访者认为培养大学生当专业保姆比较没必要，19.1%的受访者认为非常没必要，两者合计达38.5%；22.6%的受访者认为培养大学生当专业保姆比较有必要，9.6%的受访者认为非常有必要，两者合计达32.2%。———正反双方基本持平。

　　而35.4%的受访者不接受家人、朋友大学毕业做保姆，32.4%的受访者比较不接受，两者合计不接受度达67.8%。———反方则大获全胜。

　　调查所显示的社会观念左右着大学生家政服务员的最终职业选择。

　　记者在北京时了解到，2004年3月从武汉到北京的大学生家政服务员，仅仅8个多月后，37人就全部转了行。

　　去年春节过后，应央务阳光家政公司的邀请，武汉职业学院家政专业的37名女大学生分两批来到北京。仅两三天的工夫，这些大学生保姆全部上岗。

　　然而，大学生保姆的“后劲”并不长。据公司负责人介绍，有的大学生上岗一个月就不干了，有两名大学生坚持时间最长，也只是干了半年多。大部分都回湖北老家了，只有几个留在北京找了别的工作。

　　大学生家政服务员有价无市

　　据了解，河北工业职业技术学院曾安排家政专业在校生赴北京、深圳实习，进入家庭当家政服务员。这些学生以较高的素质受到客户好评。但可惜的是，这些实习生每次寒暑假各实习只两个月，其他时间他们就得回校，他们毕业后也没有到公司就职的意向。所以一般时候，许多雇主来公司愿意出高薪也聘不到“大学生保姆”。

　　一方面是巨大的市场需要、相对优厚的收入，一方面是许多大学生对家政服务坚决说“不”。这就是目前高端家政服务人员的“有价无市”现象。

　　“一定是哪个环节出了问题！”面对这一似乎有悖市场规律的现象，北京家政服务协会的一位工作人员说，大学生家政服务员的流失、缺失现象，并不是孤立的。

　　首先是从业人员来源的问题。

　　记者从李敬忱那里了解到，该校家政专业学生全是来自贫困地区。

　　“为什么城市的学生不学这个专业？”

　　“条件比较好，就有多项选择，专业很多，他可以有很多选择，那他肯定不会选择这个行业。”

　　“当然，还有更深层次的问题”他说。

　　“观念还是在起决定作用。”李敬忱说。“在人们的潜意识里，家政服务员也好，家庭服务员也好，是一种技术含量很低、社会尊重度很低的工作，尽管它的社会需求度很高。”

　　本版图片/新华社发 □本报记者樊江涛[发自北京]