存款返利不如改善服务

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　　本报讯(记者杜雅文)存款到一定金额就能送米和油。1月15日，本报关于“3万元存半年定期就送香米”的报道刊登后，不少市民近日拨打本报热线，并提出银行的排队现象比较严重，如果能改善服务质量，对市民存款的吸引力无疑比送米油更大。一些银行业内人士则建议市民可以考虑一些收益率比存款高的合规产品，没有必要去参与违规操作。

　　“如果真要吸引客户，提高服务质量是最主要的，”以张先生为代表的多位市民致电本报称，如果银行网点能减少排队现象，对每个客户都笑脸相迎，相信对客户的吸引力比赠送米油或返现金更大。

　　多位银行业内人士也向记者表示：“这种违规操作短期看也许能完成指标，但对银行长远发展是不利的。”今年新上任的渣打银行中国区个人银行总裁叶杨诗明认为，银行留住客户需要提供完善的售后服务，她正计划今年设立客户经验部，巩固该行与客户的长期关系。