宁波人，还是讲公德的多

　　记者朱志莹 通讯员江天宇 魏小捷 摄影胡龙召

　　有时，你不经意间的一个小小举动，就给我们这座城市添了光彩，或者，抹了一道黑———因为，一座城市的文明与否，很大程度上取决于这座城市的市民有没有具备良好的公民道德。

　　1月16-17日，在本报策划下，浙江大学宁波理工学院校报记者团10余名志愿者组成一支“公民道德”调查队，在天一广场、中山小区、华光城小区、太古城小区、福明家园等地，就我市公民道德现状，进行了一番调查，并完成了500份“公民道德”问卷调查。

　　关注一：社会公德

　　要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。

　　———摘自《公民道德建设实施纲要》

　　“绕道而行”的人多了

　　在对问卷的汇总统计后，我们发现近68%的市民表示自己在遇到有禁令的绿地时会自觉地绕道而行，占了调查总人数的绝大多数。此外，表示自己过马路不会闯红灯的有60.4%，认为现在社会上随地便溺现象很少的市民则占了调查人数的46.2%。这说明，经过几年的公民道德建设活动的开展，我市市民的公德意识有了比较大的提高，以往随地吐痰、便溺、乱丢纸屑，在公共场所光膀子的现象发生频率已大大减少，而浪费公共场所水电、路边烧烤、践踏草坪攀折花木等不良行为也正被越来越多的人所唾弃。较之前些年，市民在环境保护方面的不良现象的频率也有所减少，尤其是市民乱扔垃圾的现象比以前有较大幅度的减少。对周围污染环境的行为，多数人会站出来阻止。

　　忘了脚下还有“一米线”

　　同时，我们也看到了现存的较为普遍的不文明现象。比如，针对“去医院挂号求诊，发现有人插队，你会怎么办？”这个问题，其中共有近60%的市民选择了和别人一样设法插队或听之任之，只有40%的市民表示会对这种行为加以斥责，但不会认真地去阻止。

　　调查还发现，有的市民明明认为一些行为是不对的，但自己总在不经意间触犯了这些“高压线”，比如虽然在问卷中有高达70.8%的市民选择“在银行排队，即使没人提醒，也会遵守一米线规则。”但实际上，据我们观察，市区银行为保护顾客安全和隐私而设置的的一米线对很多市民来说经常形同虚设。特别是年关的时候，经常可以看到顾客越过“一米线”，紧贴着正在办理手续的前一位顾客身后等待，或窗口附近的客户争抢着将自己的存折和银行卡送入营业窗口。据一位银行员工估计，每天都会有四分之一至五分之一的顾客有意无意地越过“一米线”。

　　此次调查显示，在车站、街头散发宣传资料、小广告，是市民认为最普遍也是最不讲公德的行为之一，还有“在公共场所异性间过度亲密”。另外，被调查的女士普遍对男士不顾他人健康，在办公室等公共场所随意吸烟的行为表示不满。

　　总的来说，像破坏公物等一些明显有悖于社会公德的行为，大多数市民还是会注意约束自己，但是，有些不经意的问题，比如雨天开车时会不会注意别把积水溅到行人身上等，不少人还是会忽视或不以为然。某种程度上，其自觉性还有待于进一步加强。广大市民在许多细节方面仍需努力。

　　部分调查数据：

　　1、过马路时，对方过来的人不小心撞了你一下，你会与他吵骂吗？

　　A责备他几句14.1%B对方不道歉就骂他16%C一笑了之69.8%

　　2、市民“十不”规范你知道吗？

　　A知道27.3%B听说过52.8%C不知道21.7%

　　3、你家正装修，小区附近一时无建筑垃圾堆放的地方，你会怎样？

　　A随便找个地方倒了25.5%B出钱请人搬运62.3%

　　4、你在马路上看见有人欺负老人或妇女，你会怎么办？

　　A一走了之9.4%B挺身相助29.2%C口头声援65.1%

　　5、在出租车上拾到一个钱包，里面有部分现金及许多证件，你会怎么处理？

　　A交给有关部门53.8%B留为己用17%C与对方联系要求报酬19.8%

　　6、上公共汽车遇见盲人、孕妇或残疾人，你会马上站起来让座吗？

　　A会84.9%B看情况12.3%C不会0.9%

　　关注二：职业道德

　　要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。

　　———摘自《公民道德建设实施纲要》

　　“半茬子”工作让人不快

　　海曙区一位市民在接受调查时，说起这么一件事，一次，他去市区某大医院看病取药时，药房工作人员口里吸着一瓶牛奶，给他一大堆药品，然后扔给他一个空塑料袋，意思让他自己往袋里装。当时，这位市民感觉很不好，认为药房工作人员工作只做了一半，后面一起排队的几个人见了，也纷纷指责那个工作人员的不是。

　　市民反映，这样的“半茬子”工作经常可以看到，比如有时报站器“哑”了，司机全程也不报一个站名，导致经常有乘客下错车。再者，有的司机在车子离站后不及时关闭车门，直到车开出很长一段路后司机才最终将车门关上。当然也有司机非常负责，对乘客在车内吸烟会及时加以制止，所到站点都能提前使用报站器提示乘客准备下车。

　　另外，在调查中，有部分市民认为市区有些商场、卖场个别营业员的服务态度有问题，要么比较冷淡，要么业务知识不够扎实。而一些路边店铺，如果你转悠一下什么也没卖，常常会招来白眼。个别超市的保安人员素质很差，经常会做出越权的行为，和顾客发生口头或是肢体的冲突。

　　给不给上司送礼成难题

　　在“春节临近，你会不会出于某种目的给你的领导送礼？”在这个问题的调查中，仅有20.8%的市民选择“不会”，而有79.2%的市民选择了“会或可能会送礼”。结果显示了职场上的礼尚往来现象十分普遍，在对“会或可能会送礼”的市民的调查中，送礼只是为了感谢上司平时对自己关照的只占19%，为了与上司加强感情的比例为33%，而为了讨好上司使自己获取利益的则占了48%。一位从事IT行业的李先生在调查中回答记者，自己从来没有给上司送过礼，因为觉得这样做有些尴尬，总让上司觉得你有什么企图，也怕会让同事看不起。但是没有想到的是，周围的同事却几乎都在给上司送礼。

　　部分调查数据：

　　1、因为岗位关系，常跟市民打交道，在职责允许范围内，你会热心为他人办事吗？

　　A会的56.6%B不会20.8%C是熟人或亲友相托就帮一下26.4%

　　2、如果你是商人，为了卖出更多的货物，你会不会对你的产品进行夸张性宣传，甚至采取非正当手段加以推销？

　　A会的6.6%B不会48.1%C必要时采取34.9%

　　关注三：家庭美德

　　要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。———摘自《公民道德建设实施纲要》

　　做家长的，自己树个榜样

　　中国人有着强烈的家庭观念和责任感，对孩子的关爱和对老人的孝顺历来让许多“老外”啧啧称道。虽然随着时代的变迁，尊老爱幼的具体内涵有所变化，但家庭美德的基本精神永远是一脉相承的。

　　在此次调查中，89.4%的市民认为现在已经很少听说有人不赡养老人的事情发生，孝敬老人的情况比以前更普遍了。“你是否和你的长辈发生过矛盾？”，市民中回答没有发生过的占28.4%，很少发生的占67.1%，经常发生的仅为4.2%。上了年纪的老人最怕孤独，平时希望和子女在一起享受天伦之乐。调查数据显示，宁波市民回答半个月看望老人一次的占20.9%，过年过节看望的占19.3%，一年内不看望的比例不足1%，总体情况良好。

　　“你家的孩子在学校里与同学们打架，双方互有过错，你会怎么办？”在该问题的回答中，有61.3%的市民表示会“先检讨自己管教不严”。可见，现在大多数的父母相比以前在亲情面前更具有是非判断能力，更加注重在孩子面前树立一个健康正派的形象，从而潜移默化地影响孩子的日常言行。

　　邻里相处，让一步扶一把

　　在此次调查问卷中，我们设置了两道关于社区公共关系的问题———“如果你的房客在你出租的房子里天天半夜打牌影响了邻居休息，你会怎么办？”，“如果患有神经衰弱的邻居受不了你家的空调声和你来干涉，而你又非开不可，你怎么办？”结果显示，大多数市民表示会尽可能地从邻居的角度出发做出让步，处理好邻里关系。

　　记者了解到，近年来，我市很多社区在创建文明社区的工作中，宣传了公民的道德意识，促进了高楼邻里关系的和谐发展。“代购物品，陪同就医，聊天谈心，打扫卫生。”———这种互助式服务，太古城社区的居民已享受四年了。住在该小区的李女士告诉我们：“挤出一点时间帮助别人，在自己需要时别人也会帮助你，何乐而不为呢？”

　　部分调查数据：

　　1、小区邻居或单位同事遇到困难，你会主动帮助或捐款吗？

　　A不会2.8%B会61.3%C看个人关系而定33%

　　2、你家孩子在学校里与同学打架，双方各有对错，你会怎么办？

　　A指责对方20.8%B检讨自己管教不严67.9%C上门与对方家长论理8.5%

　　3、你的亲友中有人笃信风水看相之类的，你会一起参与吗？

　　A会0.9%B不会42.5%C有时侯会31.1%D劝阻他们不要迷信12.3%

　　4、小区附近有家加工厂，每天噪音不断，但工厂老板又很蛮横，你会怎么办？

　　A忍着4.7%B站出来阻止6.6%C找有关部门解决84.9%

　　5、你和亲友一起在饭店吃饭，饭后如果有菜肴剩下，你会不会打包回家？

　　A会70.8%B不会22.6%C看情况2.8%

　　专家声音

　　法规是讲道德的前提

　　浙江大学宁波理工学院法律与传媒分院执行院长龚缨晏教授：这几年，随着宁波经济的飞速发展，市民的道德素质也有了很大的提高。比如，在公交车上给老人和孕妇让座现在在宁波已经成为了一种习惯，甚至比上海、深圳这些大都市做得还好。但在有些方面做得还远远不够，如银行的一米线规则的遵守以及购物时的插队现象。这说明了宁波市民还没有真正达到现代大都市的文明标准，在行为意识上还未跟上经济的发展步伐。我认为在现阶段完全靠道德约束大家不现实。为什么现在司机越来越遵守交通规则，因为如果他一旦违规出了交通事故，会受到严厉的法律制裁。当然宣传教育也是必不可少的，但是这都应该以建立健全规则或法律为前提和保证，我相信这也是目前提高公民道德水准最为有效的办法。

　　道德是第三只手

　　宁波市公共协会副秘书长、浙江大学宁波理工学院新闻系副主任何镇飚：亚当斯密认为市场是看不见的手，可以通过供需来调节社会，相对的，政府就是看得见的手，通过行政手段来干预社会。而道德就是第三只手，既是有形，又是无形的。有一批社会学家包括费孝通先生认为，西方的法律制度引进到中国来以后，造成了对中国传统道德体系的破坏。例如，原来村里的二流子如果对父母不孝顺，就要拉他示众，并给村里的每一个老人做顿饭，执行这个道德审判的是村里的德高望重的长者，而在法律体系中，注重的是证据。举证的压力和注重客观后果使法律难以触到某些中国社会的角落。

　　但这些角落却是道德发挥力量的最佳场所，特别是在大众传播中，例如洪战辉，其实他是违反了收养法的，但人们更愿意被他的道德行为所陶醉。不同于法制的强制和外力，道德是发自内心的，更接近传统文化的价值观。

　　记者手记

　　公民道德一座城市文明的基调

　　如果把城市比做人，那么，公民道德就是这座城市文明的基调。为了让城市文明的基调更和谐，你、我、他，我们大家都在努力着。

　　为了让广大市民对我市公民道德现状有一个比较客观、全面的认识，这次调查，我们事先精心设置了23道比较具体的问题，所以调查队志愿者成员在出发前还在担心市民会不会因为太费时间而拒绝，但其实这样的担心是完全没有必要的，几乎每个被访者都耐心地接受了我们的调查、提问。他们的认真、热情和投入，让我们深为感动。

　　87岁的吴老是本次调查中最年长者，老人的眼神不好，就是拿着放大镜看问题也很吃力，可他坚持要自己读题，遇到看不太清楚的地方还不时地向我们的志愿者询问，一笔一划地非常认真地填写好答题卡。还有年仅七岁刚刚上学的姓张的小朋友，也略带好奇地参加了我们的调查。虽然很多问题他还不是很懂，但在妈妈的“翻译”下，他还是把所有的题都答完了。此次活动共发放了500份问卷。这500张问卷，不是一个简单的物理堆积，而是我市贯彻落实《纲要》，推动公民道德建设生动情景的一个缩影，凝聚着千千万万的市民对公民道德建设的关注和支持！

　　生活在我们这座城市，我们希望看到的，不仅是这座城市经济上的发达、物质生活的丰富，我们更希望人际关系和谐、社会充满关爱。要做到这一点，其实并不难。爱是来自我们本性的需要和潜意识的生命渴望，付出只需要一点点，但在别人欣慰的眼光里，你就能感受到真正的愉悦。明天又是这座城市新的开始，当阳光打在我们脸上，让我们共同祈愿我们的生活更加精彩，人与人之间更加友爱，社会更加和谐！

　　特别鸣谢浙江大学宁波理工学院对本次活动的大力支持