卫女士的头发被烫焦了

　　□早报记者杨璇通讯员刘晓玉

　　春节临近，许多爱美女士想借此机会换个新发型，找个好心情，但家住市区的卫女士却烦心了。

　　几天前，卫女士到一家美发店烫发。卫女士说知道自己发质不太好，在烫发之前，

　　几小时过去了，卫女士本以为会看到一头漂亮的卷发，没想到头发拆开后一股焦味扑面而来。“我当时用手一摸，头发就断！”卫女士这才知道，自己的头发烫坏了，当场与店员吵了起来。

　　卫女士说，在烫发时美发师加了三次药水，另外烫的时间太长，可能是造成头发烧坏的主要原因。她当即要求店家赔偿500元，却遭到了店家的拒绝。

　　头发烫坏了，店家却不管，卫女士随即向鲤城区12315投诉台投诉。接到投诉后，鲤城12315通知美发店前来处理。调解过程中，店家说，因为中途帮助卫女士去接孩子，才会造成时间过长；另外，卫女士的发质本身就差，一不小心很容易烫坏。双方各执一词，争执不休。

　　最后，经调解，双方达成一致意见，店家同意赔偿卫女士200元。

　　12315投诉台提醒消费者，在选择做发型前应注意：1.选择一个信誉好、技艺精的美发店。2.在美发师操作前，仔细看看你要使用的产品，从外包装、香味、质感、价格等各方面辨别一下质量的优劣，特别要当心那些“三无”产品。另外，国家有明确规定，如果是正规的进口产品，除了外文说明，还应附有中文。3.事先约定好发生纠纷时应承担的责任。如果达不到所承诺的效果，采取什么补救办法？是否还要收费等都要说清楚。4.应妥善保管好相关凭证。