如何看待预约挂号（留言板）

　　●体现以人为本服务理念

　　预约挂号采取电话或网上预约的挂号方法，可以堵住“号贩子”，把有限的专家号更公正地分配给患者，一定程度上缓解了挂号难。同时，它还可以减少患者等候时间，缓解了医院挂号时间上和空间上“扎堆”带来的拥挤，体现了“以病人为中心”的服务理念。

　　上海市嘉定区王琢成

　　●从患者利益出发推行预约挂号

　　笔者一位朋友的父亲尿血已3个月，因无疼痛等不适症状，发憷挂专家号的老人看了几次普通门诊。尽管吃药并未见效，但心疼儿女工作忙碌的父亲没有惊动家人。前段时间，朋友得知情况后，凌晨4点去医院排队，专家诊断的结果让她泪流满面：膀胱癌晚期。朋友喃喃地说，父亲病情耽误，一半责任在于挂专家号难。如果这位父亲是我们的亲人，如果我们每位医务工作者挂紧缺的专家号也要半夜排队，也许推行预约挂号遇到的各种困难，都不再是难以逾越的障碍。

　　杭州桑士达

　　●既方便患者也惠及医院

　　一位作律师的同学对笔者说，这些年，她看牙医一直在一个合资制的牙科诊所，再也不去公立医院。不是因为挣得多了，而是惮于大医院汹涌的人流和艰难漫长的排队、挂号、候诊。从这一点上看，缩短就医流程、改善就诊环境的预约挂号，不仅方便患者，而且惠及医院，增加医院的吸引力和竞争力。

　　北京曹培

　　●要防“号贩子”再钻空子

　　关于预约挂号，笔者认为，对于业务不多的医院，患者可以随到随诊，预约挂号意义不大；对于病人多的大型医院，实行预约挂号只是把患者就医时间提前确定，但专家号紧缺问题并未改观；预约挂号锐减了“窗口”的“号贩子”，却增加了网上、电话热线上的倒号“黄牛”。因此要健全完善预约挂号服务系统，别让“号贩子”再钻空子。

　　重庆黔江区徐振汉

　　《人民日报》(2006年01月19日第十五版)