宁波日报讯（记者沈孙晖）“去年12月买的童装，才穿一个多月，结果第一次洗完后整件衣服就褪色了，还有一块块色斑。”昨天下午，郑先生夫妇向本报新闻热线反映了一件烦心事。
据郑先生讲，去年12月7日，他们在“童梦楼”给孩子买了一件原价500多元的“OSHKOSH”品牌童装。孩子穿了一个多月，期间衣服袖子脏后取下来手洗过，一直没出现问题。
前几天见天气不错，郑先生详细看了洗涤说明，确定该衣服能机洗，还交代保姆将这件衣服单独清洗。没想到保姆用洗衣粉机洗完后，衣服就彻底“变脸”了：颜色大面积褪去，袖子上还有一块块色斑，看上去像一件旧衣服。
昨天下午，郑先生夫妇拿着衣服来到“童梦楼”该品牌柜台。商家询问他们清洗时是否使用了漂白剂，对此他们予以否认。随后，郑先生说商家提出了两种鉴定衣服质量的方案：送到上海厂家鉴定，需要一个多星期，郑先生表示时间太长，不能接受；或者拿件同样的新衣服送到宁波有关部门鉴定，如果质量有问题，厂家承担一切费用，如果质量合格，所有费用包括鉴定使用的新衣服都由郑先生负担，且鉴定前要他先付一些“押金”。对此郑先生更加不能接受。最后，夫妇俩又花钱买了件同样的新衣服，但心里很不舒服：“我们的要求原本很简单，要么换要么退。如果拿旧衣服去鉴定也可以，怎么能拿新衣服去鉴定，而且还要先交钱。”
昨天下午，记者来到“童梦楼”该品牌柜台。售货员说这种衣服一直卖得很好，以前没有出现过类似的情况。他们猜测郑先生家的保姆可能使用了漂白剂之类的洗涤剂，并表示如果要鉴定就需拿新衣服，这是有关部门规定的。记者想找该品牌宁波地区的业务员，但没联系上。
随后，记者又找到下午接待处理此事的童梦楼店店长助理李女士。她告诉记者，由于现在衣服褪色的原因还不清楚，她也很希望送交有关部门检验。以前遇到衣服有问题，他们一般都是拿新衣服去检验，但此类情况很少。如果郑先生愿意，她愿和他们一起先到工商部门备案，然后将褪色衣服和新衣服一起送到相关部门鉴定。如果衣服质量有问题，不但厂家要承担所有费用，他们也会对该专柜进行处置；如果衣服质量合格，那么费用要由消费者承担。另外，李女士也表示，鉴定前消费者要先交的钱并不是押金，而是一部分检验费用。
