本报记者 陈琪山东理工大学国际学术交流中心(以下简称中心)2005年喜讯频传：4月26日，中心被山东旅游局授予山东省细微服务示范企业荣誉称号，并在全市召开的细微服务工作动员大会上做了独家典型经验发言；6月27日被山东省卫生厅评为2005年第一批食品卫生等级A级单位；8月19日，中心获得ISO9001：2000质量管理体系认证证书；10月20日在成都举行的全国饭店服务系统技能大赛中，中心一举夺得三枚金牌，创我市最佳成绩；中心全年营业收入比去年增长10.48%，人均实现年平均产值7.35万元，位居全省前列，经济效益再创历
史最高水平。在竞争激烈的餐饮业市场，取得这样的成绩实属难能可贵，记者再访了中心总经理李昌顺。
“为了将以往的经验和成果固化为规范化、流程化、行为化的成果，同时也为了扩大视野，促进中心经营管理水平更上一层楼，2005年年初，中心引入国际先进管理理念、标准与模式，建立了符合ISO9001：2000标准的质量管理体系，进一步优化工作流程，规范管理制度，提高营销能力。中心全面贯彻精益化管理思想，落实精益化管理理念，遵循精益化管理原则，借助质量管理认证，中心在整理、总结、升华经营管理成功经验的基础上，进一步完善了规章制度，严格了行为规范要求，优化了工作流程，更加有效地提高了经营的专业化水平和营销能力。”李昌顺总经理说。
中心一次性通过ISO9001：2000质量管理体系认证，这标志着中心作为淄博市饭店服务行业的品牌酒店，经营管理服务水平得到了国际标准的肯定。同时这也是我市首家、也是唯一一家获得ISO质量管理体系认证的酒店，这标志着中心的质量管理水平走在了我市酒店前列。
“质量管理体系是持续改进的，中心建立起来的质量管理体系，也将按照ISO9001：2000质量管理体系要求，在运行过程中不断调整、改进和完善，以确保经营管理水平和营销能力不断适应餐饮市场的需求。”李昌顺总经理说，“2006年是中心干事创业、继续攀登的一年。我们将坚持‘诚信经营，精益管理，细微服务，和谐发展’的质量方针，继续深入贯彻校党委提出的精益化管理思想，扎实推动细微服务工作的开展，将中心创建成为崇尚自然的学者之家。”高峰对于仰视它的人来说没有意义，它只属于勇攀高峰的人，属于不断前行的中心人。
