老人宁排队取款不敢碰ATM(图)

　　广州老人经济条件比较好，因此接触新科技产品的机会和信心都比其他城市大。庄小龙摄

　　策划/江小川文/记者刘显仁

　　家住东山的黄姨昨天又花了1个多小时，在银行柜台排队领取自己的退休金。儿子及银行的服务小姐已经教过她很多遍如何使用银行卡去自动提款机取钱，但老人还是不大会用也不敢用。

　　黄姨的生活很有代表性，广州建设银行一支行的负责人介绍，该支行代发退休金的老人中，至少有八成干脆就退回了银行卡，宁可拿着存折到柜台排队。

　　除了自动提款机老人不敢用外，电脑不敢开、手机不会打、短信看不懂、MP3不敢用，宁愿天天去泡股票交易大厅也不会上网查询股市行情，更不用说网上购物、电话银行之类的电子服务，类似尴尬问题频频在我们周边的老人身上出现。

　　日前，新华社发出一则消息显示，北京一家名为帝欧赛信息咨询中心对国内十个大城市（包括广州在内）3万多老人的抽样调查显示，近半数的中国老人患有不同程度的科技恐惧症，以广州共约90万老人计算，就有近45万老人有科技恐惧症。

　　84%老人不会用手机发短信

　　这一抽样调查项目负责人的陈立祥介绍，他们在广州、北京、上海、重庆、厦门等10个城市对老人进行了抽样调查。在被调查的3万多名65岁以上老人中，84％不会使用手机接发短信息，72％不会使用街头提款机提取小额钞票，55％不会使用电脑上网，45％不会使用DVD……陈立祥认为，从社区管理角度来说，“科技恐惧症”将对老人与外界沟通造成障碍，尤其是在发生突发事件的时候，一旦子女不在身边，老人又远离群体，很可能有意想不到的后果。

　　之所以不愿意使用日益普及、给生活带来诸多方便的高科技产品，老人们自己认为主要是因为新科技产品显示屏幕太小、程序过于复杂；尤其是手机、数字电视类别中，字体显示太小一项，就有超过97%的被调查老人提出了这样的抱怨。

　　广州老人科技恐惧症略轻

　　昨天下午记者走访了东风东路、广卫路、环市路等多个银行，发现在柜台排队取款的顾客中老人占了一半多，老人在银行敢碰的机器只有3个：存折打簿机、轮号机和柜台前的密码输入器。广州市老龄委有关负责人介绍，老人有科技恐惧症这种现象确实比较普遍地存在，但广州老人经济收入相对较好，所以科技恐惧症估计略少一点。

　　多种原因令老人有科技恐惧症

　　广州白云心理医院、高级心理咨询师李凌认为，老人整个机体的处于衰退状态，而手机、电脑的按键普遍偏小，老人无论是看还是按都比较费力；其次，当前的新生事物层出不穷，但老人的学习能力渐弱，难以掌握新科技产品的性能。

　　她补充说，不少老人自身的生活方式悠闲，对新科技产品没有迫切要求，因此没有动力去学习使用新科技产品。