嘉峪关机场能否给个违约拒乘的理由？

　　1月15日上午10时50分，一场突如其来的车祸将嘉峪关市14岁的女学生梅君的右脚截断。为了赶赴兰州紧急实施再植手术，家属在事先征得嘉峪关机场方面同意的情况下购买了当晚6时的机票，但出人意料的是，登机时却遭到机场工作人员的拒绝。无奈之下他们连夜乘坐救护车赶到兰州军区兰州总医院，但却失去了最佳的手术时机，只得截肢（据1月21日《现代快报》）。

　　断肢再植手术是一件十万火急的事，特别是时间显得异常珍贵。然而人情的冷漠，却让花季少女梅君姑娘落下了终生遗憾，梅君姑娘的不幸令人惋惜！

　　与梅君姑娘相比，台湾同胞叶铃则是幸运的。叶玲是本月20日大陆首发两岸春节包机上的最特殊客人。一年多前，叶玲在沪不幸罹患运动神经元疾病，意识清醒却难以动弹，由于病情恶化较快，目前已无法离开呼吸机的护理。为了使无法离开呼吸机的她平安抵达台北，两岸各界做了近乎完美的准备。尤其是执行首航任务的台湾中华航空CI586次航班，特意将机舱的最后三排座椅全部拆下，悬挂隔离布帘，并配备了呼吸机等急救设备和药品，最终将叶铃平安送达台北忠孝

　　相比之下，梅君姑娘的身体状态比叶铃女士显然更危急，那么，她为什么就不能幸运地成为国内普通航班上的一名特殊客人呢？到底谁应该为梅君姑娘的人生悲剧负责？

　　其实，至于梅君姑娘为什么遭遇拒乘，尽管报道没有透露，但也能猜个八九不离十，无非是有风险，要承担责任。当然，这一点是机场方面绝对说不出口的，而被拒乘者所得知的，却是堂而皇之的制度规定云云。

　　规矩是铁的，不能突破，人命能值几个钱。梅君姑娘所遭遇的拒乘事件，是我国公共事务管理缺乏人情味的一个典型缩影。在那个氛围里，频繁出场的是制度的搪塞与推脱，以及冷漠与麻木，制度被当作漠视的借口。于是，连接人与人之间关爱的不是人性的共鸣，而是冷冰冰的制度——人与人之间炽热的情感被僵化的制度堵住了，它暴露了一个集体里人情的荒芜，表明了人情这个人类共同情感的萎缩！

　　人情冷淡，漠不关心，麻木不仁……如今，一些基本的人之常情正在道德缺失下繁衍怪胎。在这种情况下，规章制度又能起多大作用？单纯依赖外在的制度是粘合不起社会和谐的，更无法增强公众的快乐度。实践证明，离开人情的沃土，制度必将枯萎。不难想象，一个少恩寡义、缺乏责任感、没有爱心的人，怎么会关心他人死活呢？看来，背离了人性化的理念，不善于理解人、尊重人和关怀人，再好的制度也毫无作用，这恐怕才是造成梅君姑娘人生悲剧的根本原因。

　　从法理角度讲，旅客一旦向

　　无论如何，嘉屿关机场没有任何理由单方违约，必须承担由此而给乘客造成的一切损失，给受害者一个说法。

　　(稿源：红网)

　　(作者：徐云鹏)

　　(编辑：实习生：万晓娟)