被大雪滞留的旅客昨晨踏上回乡路

　　■郑州西安方向列车仍未完全恢复正常

　　■愿意在家等的旅客可以留下电话等通知

　　记者邱霞通讯员单小川驻城站报道

　　因受河南大雪影响而滞留在火车站的数千名旅客，从昨天凌晨开始，终于陆续踏上了回乡路。

　　昨天凌晨1时25分，误点后的A240次列车欢呼着驶离了杭州东站。4时20分，经过一天一夜的等待后，乘坐2308次列车的旅客也从杭州站踏上了回乡路。到了昨天15时47分，开往郑州方向的1706次列车也缓缓驶出了杭州站。

　　因河南等地下大雪，造成了西陇海线部分区段列车运行困难。前天开始，来往于杭州——西安、郑州间的2307/2308、1705/1706、A239/240等次列车全部晚点，晚点时间一般在12小时以上。

　　杭州站工作人员说，由于目前这些列车运行还没完全恢复正常，昨天从西安、郑州方向来杭的2307、1705、A239次列车继续晚点，造成原本应该乘坐昨日2308、1706、A240次列车回家的近三千名旅客仍滞留在车站。为尽量减少给旅客带来的不便，车站正在继续做好旅客的疏解工作，除工作人员全部加班到岗外，还采取了多方面的措施。

　　如果你是坐火车前往西安和郑州方向的旅客，这段时间要多留意电台等媒体收听有关晚点信息。或者关注车站广播和公告，车站会将晚点列车到发信息及时进行公告。车站同时也已将候车室二楼的近1800平方米休闲茶座区域全部腾出来，免费提供给滞留的旅客休息。并全天候提供开水，增加食品供应。

　　想退票的旅客，可以到杭州站售票大厅、杭州东站售票处和春运售票处开设的三个退票窗口，进行全价退票和改签。另外，车站还推出了人性化服务，比如愿意回家等候的旅客，可以留下联系电话，车站会在列车开行前两至三小时进行电话告知。车站三部服务电话56720222、56720342、56727342接受旅客的问讯。对于因大造成的列车晚点，绝大部分旅客表示理解。

　　进入上车高峰后，旅客一天比一天多了起来，昨天的火车站仍是人山人海。据火车站透露，前天杭州站发送旅客7.1万人，是今年春运发送旅客最高的一天，同时也是有史以来春运期间发送旅客最高的一天。截至记者发稿时，昨天发送的旅客数量尚未统计完毕。(杭州日报)