风雪中，他们最忙碌——

http://www.sina.com.cn 2006年01月22日05:06 河南报业网-河南日报

被大雪所阻，近日郑州火车站广场滞留了大批旅客。为让他们尽快踏上旅途，火车站、汽车站的售票员、服务员、驾驶员们在风雪中超负荷地工作着——

　　一张纸条和深鞠一躬

　　郑州火车站售票车间二班18号主任窗口售票员常燕琴，原本爱说爱笑，可这两天突

然“哑巴”了。

　　作为主任窗口的售票员，常燕琴自14日春运开始，在小小的工作台前值班、替班，每天接待旅客问询近2000人次。本已感冒的她，因过度劳累，嗓子化脓失声。19日，一位旅客匆匆来到窗口，手持一张“柳州—

东海县”的车票，询问转乘事宜。旅客连续问了两次，常燕琴也对着话筒解释多次，但因嗓音实在太低，旅客对她的举动一脸茫然。小常赶紧写纸条与旅客沟通。就在她埋头写字时，不知内情的旅客不满地拍打起窗玻璃来，其他旅客也跟着起哄。等常燕琴把转乘方法和自己声音小的原因用纸条递出来时，这位旅客内疚地对小常说了声“对不起！”此时，窗外响起了长时间的掌声，小常含着热泪，向窗外的旅客深深鞠了一躬。

　　雪夜送客归

　　1月19日晚，郑州汽运中心站候车室挤满了归心似箭的旅客。21时，郑州交运集团接到省春运办的紧急通知，省内

高速公路已经全线开通，要求通过高速公路发车输送旅客。

　　“马上组织最好的车辆，让最有经验的驾驶员紧急发车。”集团公司董事长张遂生下达命令。

　　车辆迅速到位，全部绑上了防滑链。

　　客流虽然居高不下，但是从售票到进站，再到安全发车，始终秩序井然，各分公司领导和管理人员对驾驶员和乘务员一个一个地叮嘱:增强责任心，一定要注意安全，千方百计把旅客平安送达目的地。

　　一台台豪华大巴满载着乘客消失在雪夜中。经过5个多小时的奋战，先后发送旅客2000人次，且未发生一起事故。②6

　　□本报记者于亚男

　　1月19日，清明上河园的团员、青年来到开封火车站候车室为滞留的旅客送上方便面和矿泉水。⑧3本报记者王胜昔摄