给滞留旅客播放舒缓音乐

　　本报讯（记者张延龙）有关专家表示，这次因暴雪导致旅客大量滞留的情况很值得反思，为了防止类似事件发生，相关部门应提高对危急事件的预警和应对水平，对滞留旅客及时进行心理疏导，尽量减少突发自然灾害事件对社会的影响。

　　陕西省社会科学院社会学研究所所长石英分析，从这次事件来看，有关各大车站的建筑设备设施的容纳能力、设计性能以及内部的运营方式、管理水平等都还存在不足，需要

　　浙江大学心理学系博士沈勇表示，雪灾发生后，各地火车站都有不同程度的旅客滞留现象。这些旅客心理比较焦急，如果得不到有效疏导，很容易发生过激行为。如果长期滞留被不管不问，他们心理上也会受到一定的伤害。沈勇建议，遇到此类事件，首先铁路部门要第一时间向旅客公开火车晚点的原因，做好解释工作，让旅客明白他们滞留的原因是什么；如果滞留的旅客比较多，相关部门应组织对旅客进行心理疏导，如播放舒缓安静的音乐等，缓解旅客的紧张情绪。