新华网石家庄1月21日专电（杨守勇、吴可新）又到一年春运时，记者20日一大早来到石家庄火车站售票大厅，只见两个入口前早已排起了近50米的购票长队。此时，车站专门派出的30多名治“挤”工作人员已经忙得不亦乐乎。9点多，厅外有五个人想挤进购票队伍，立即被工作人员“请”到了队尾。
9时30分左右，三名男子突然闯到26号窗口前，以家里有急事为由要插队买票，引起
众多排队旅客的不满，售票员马上对他们说：对不起，请您排队买票。已经排到窗口前的一名学生看到后，向售票员竖起大拇指。在售票大厅给孩子排队买票的一位中年女士说，有这么多工作人员专门治挤，今年的购票秩序好多了。还有旅客说：车站工作人员的治“挤”行为，让一些不文明行为“无处藏身”，让旅客有安全感。
针对春运期间人多拥挤，老实人排队吃亏，缺乏安全感的问题，石家庄火车站在客流高峰期间专门组织了“治挤工作队”。工作队走到旅客中间，加大对文明购票、文明上车的宣传，及时指出不文明行为并予以纠正，有效减少了拥挤、插队等不文明现象。在客流集中的售票厅、进站口等地，车站还张贴文明宣传标语，向广大旅客倡议自觉抵制不文明行为。
据介绍，为给旅客乘车创建文明舒适的环境，石家庄火车站明确要求干部职工在工作岗位上文明服务，让旅客感受到文明和谐社会大家庭的温暖。同时，车站还专门成立了督查组，对现场职工文明用语、服务态度等方面进行暗访检查，以减少服务“生、冷、硬”现象的发生。（完）
