扬汽力求“零距离、零抱怨、零投诉”

　　本报讯（通讯员陈家宏记者乔凌峰）时值春运高峰，扬汽公司在春运中积极发挥党员示范岗的引导和带动作用，努力做到“零距离、零抱怨、零投诉”。

　　扬汽总公司驾驶标兵张彤，是快客分公司党员示范岗扬州至上海（大宇）班驾驶班长，他一直默默地践行着一名共产党员交通为民的情怀，近年来先后被江苏省交通厅评为“文明与春运同行”竞赛先进个人；被省质协、省总工会、团省委命名为“江苏省用户满意服

　　今年春运中，张彤结合运输行业的特点，响亮地提出了“零距离、零抱怨、零投诉”的服务目标，大力倡导服务人性化、便捷化、满意化，规范服务行为，信守服务承诺，把客运班车变成了“旅客流动的家”。

　　为了放大“张彤效应”，引导全体职工增强安全意识、提升服务技能、提高服务质量，扬汽总公司让典型引路，以点带线，以线促面，号召大家以张彤为榜样，开展了班组、线路之间的劳动竞赛活动，激发职工主动服务、创新服务、优质服务的意识，努力做好事关千家万户的春运工作，确保广大旅客走得安全、走得放心、走得满意。

　　又讯元月20日，扬州各大专院校放假的第一天，扬汽总公司迎来了春运的第一个高潮。截至当日下午4：30，该公司共发送旅客2.3万多人次，比去年同期上升35％。

　　《江南时报》(2006年01月23日第十六版)