“你的情况我知道，回去等着吧。别着急，等等再说。”每当群众向一些干部反映情况或要求解决难题，得到的回答总是一个“等”字。“等”，似乎成了一些干部的口头禅和习惯语。
客观地说，办任何事都得有一定的过程，需要一定的时间，尤其是比较棘手的难题，不可能立马就能办到、办好。但是，“等”毕竟没有时间概念，等的时间有长有短，一天
两天是等，三年五载也是等，甚至是遥遥无期。群众反映的问题，大多是急盼解决的难题。没有一个时间限定，群众心里就不踏实，谁知道你是给办不给办，又有谁知道你是在办不在办。“等”不利于干部的勤政廉政，少数干部说不定会把“等”作为一种搪塞和托辞，该办的事不办，急办的事缓办，容易养成拖拉作风，群众在苦苦地等待，他们却在漫不经心，进而演变成对群众的漠不关心。
“等”并不是一种好的工作方法，等的时间越长，问题就会越积越多，解决的难度就会更大。所谓“小洞不补，大洞尺五”说的就是这个理儿。群众反映的问题，迟早都得解决，拖久了只能增加干部自己的负担。况且，养成了“等”的习惯，势必会滋生懒惰心理，削弱办事能力，退化服务功能。
群众利益无小事。群众反映的问题，都关乎群众的利益。一个“等”字说得轻松，群众心里却很沉重，等来等去，小事真的会等成大事。当然，说话办事，要实事求是，不能夸海口。但干部别对群众总说“等”，更不能让“等”成为没有终点的省略号。
韩玉玲(来源：山西新闻网 山西日报网络编辑：张星秀)
