服务为先创新为魂

　　———新兴富皇塑胶制品公司推进名牌立企战略

　　名牌对于企业参与国际竞争并且在激烈的竞争中立于不败之地具有至关重要的意义。名牌产品是生产企业的科技水平、管理水平、营销水平和企业文化的综合反映，代表着企业的形象。实施名牌战略是当前市场经济条件下，中国企业求生存、求发展的一种必然选择。成都新兴富皇塑胶制品有限公司自1993年成立以来，一贯坚持“诚信为本，质量为纲，服

　　推行质量管理创造名牌产品

　　创造名牌，主要靠产品质量。实施名牌战略的核心就是质量战略。而保证质量的有效措施就是坚定不移地推行全面质量管理。新兴富皇公司从公司成立之日起，就推行全面质量管理，从原料选用、原料接收、原料储存、原料加工预处理、包装、成品储存到交付客户的每一个环节，都制定了科学、标准的操作程序，并成立具有独立性和权威性的品控部门负责检查督促。抓好“质量控制网、质量检验网、质量反馈网”的管理，促使各个生产服务环节始终如一地按既定的程序贯彻执行，严格执行品控部门对产品质量的“一票否决权”。2000年，公司一次性通过了ISO9002誜1994质量体系认证，2003年，公司一次性通过了ISO9001誜2000质量体系认证，为产品进入国际市场开通了绿色通道。新兴富皇塑胶公司被四川省质量监督协会评为“质量无投诉企业”，被成都市消费者协会评为“无消费者投诉企业”。

　　提高产品质量，依靠科技进步。公司一贯坚持“科技兴企、技术创新”的发展思路，坚持“以市场为导向，以质量求生存”的方针，注重与科研院所的合作，致力于新产品的研究开发。公司与四川大学高分子研究所、高分子材料工程国家重点实验室携手攻关，已成功开发出用于汽车密封条及家电耐热结构件的高耐热PVC硬质合金材料、PVC热塑料弹性体等新产品。其中高耐热PVC硬质合金材料于2003年9月3日通过了省级新产品鉴定验收，确认其“各项质量指标完全达到进口材料标准，关键指标维卡软化点超过材料2oC，其性价比优于进口材料，居于国内领先水平，是替代进口材料的理想产品，具有广阔的市场前景。面对巨大的潜在市场，公司下一步将利用独家掌握的PVC硬质合金材料生产技术，计划在两年内完成5条生产线的建设，并继续投入人力、物力、财力对材料进行后续加工，生产汽车密封条成品，力争在几年内跻身于中高档汽车配件的大型生产企业行列，最终将该公司发展成为一个以PVC硬质合金材料为主，高中档汽车密封条为辅，高级PVC仿真皮人造革、PVC薄膜为补充的多元化生产企业，实现产品结构的顺利过渡和科学调整。

　　公司创始人张先德说：“高耐热pvc硬质合金新材料的研发成功，标志着新兴富皇公司走科企合作之路已结出硕果。随着全球经济一体化进程的推进，谁拥有高科技产品、高素质人才，谁就将占领市场的制高点。新兴富皇公司将一如既往地依托四川大学高分子研究所、高分子材料工程国家重点实验室强大的人才、技术优势，坚定不移地走科企合作之路，秉承公司一贯坚持的诚信为本、质量为纲、服务为先、创新为魂的发展理念，以市场为导向，发展高性能高分子新材料，把最新的科技产品奉献给社会，以此回报社会各界对新兴富皇公司的厚爱。”

　　正是有了这敢想敢干、敢为人先的开阔视野、才铸造了新兴富皇人高起点的目标和追求，才有了让人赞叹不已的伟大成就。今天，中国大地东、南、西、北中的市场上，在高分子新材料排行榜上，新兴富皇的名字历历在目，新兴富皇这个品牌闪闪发光。2005年12月9日，每一个新兴富皇人都不会忘记这个充满喜悦的日子，新兴富皇PVC高级仿真皮人造革荣获“四川名牌产品”。此次获奖也得到了中共郫县县委、郫县人民政府、郫县红光镇党委、郫县红光镇人民政府、重庆李尔长汽车内饰件有限责任公司、成都飞达皮革商行、重庆宗申宏立座垫制造有限责任公司、重庆市沙坪坝区凤凰橡胶塑料厂、重庆厚德机动车座垫有限公司等上百家单位的热烈祝贺。

　　做好售后服务发展名牌产品

　　纵观一些企业，曾出现过昙花一现的短效品牌，短命名牌，其败就败在不重视质量和诚信上。质量与管理连接，诚信与服务相依。新兴富皇有一个信条：质量是企业的生命，服务是信誉的源泉。在企业竞争的战场上，买方市场越来越看重良好的服务。新兴富皇的服务不是只注重销售的某个环节，而是将服务附着于全过程，产品到哪里，服务就跟踪到哪里。新兴富皇公司坚持“以诚相待、广交朋友；重合同，守信誉；不求短期效益，只求长期发展，在发展中求效益”的指导思想，始终以客户的利益为服务目标，以客户的满意度为衡量自身工作的准则，公司做到人人为销售服务，事事为销售打算，并不断完善管理体系，强化服务质量。

　　新兴富皇公司的服务大体包括三个方面的内容：售前服务，实实在在的介绍产品的特性，通过热情的讲解，解答用户提出的各种问题；售中服务，向购买产品的用户提供免费技术咨询，现场技术指导等；售后服务，通过微机等先进手段与用户保持联系，定期回访，出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一的失误。“留下新兴富皇的真诚，带走用户的烦恼”。新兴富皇的良好服务在创名牌中不断得到发展和扩充。“响应服务，超值服务，高效服务”以及“快捷、周到、热情”的服务，形成了新兴富皇服务特色的企业文化。

　　创造企业文化促进企业腾飞

　　新兴富皇公司确立了“名牌立企”战略，为实现这个战略定位，创新能力从哪里来？活力从哪里来？新兴富皇公司经过深思熟虑后，果断提出了加强企业文化建设和学习性组织建设，在各项制度工作流程等企业管理的各个方面，各个层次进行全方位创新。

　　企业文化是名牌之魂，是企业腾飞的翅膀。新兴富皇塑胶公司努力营造企业共同的文化，共同的价值观行为规范。产品创名牌，人是最关键的因素，因此，公司提出“以人为本，制度立业”作为企业文化的精髓。把人性化管理与制度化管理结合起来，使“制度立业”融入“以人为本”，增强企业抗风险的能力，使“以人为本”具有更完整的内涵。通过企业文化建设，增强了员工的企业主人翁意识，提升了员工向心力。现在，人人关心企业，人人为企业谋发展的氛围越来越浓，员工自信心不断增强，工作热情日益高涨，为企业注入了活力，更为企业可持续发展提供了强大的动力。

　　新兴富皇公司的发展，得益于党的政策和各级党委、政府的大力支持、关心和帮助，得益于创建科学的现代企业制度和治理架构，得益于以人为本和制度立业的企业文化，得益于强力推进名牌立企战略。新兴富皇公司的全体员工将以科技为先，以人为本，更加奋发图强，团结拼搏，实现企业超常规、跨越式发展。昨天，新兴富皇公司走过了一段辉煌的历程，相信，新兴富皇公司的明天更加灿烂辉煌。

　　(朱义伟/图)

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　　公司发展的指导思想：

　　以诚相待、广交朋友，重合同、守信誉，不求短期效益，只求长期发展，在发展中求效益。

　　公司的质量方针：

　　仿真认真，精益求精。服务周到，客户放心。

　　公司格言：

　　路———就在您脚下。在我们这里到处有您施展才华的舞台，不论您做出的成绩多么微不足道，都能得到大家的肯定。荣耀与自豪———在于您的奉献。

　　公司荣誉：

　　1996年，被成都市科委评为“成都市星火科技示范企业”。

　　1998年，被郫县县委、县政府评为“纳税先进企业”。

　　1999年，被省计委、经贸委、统计局等四家单位联合评为“综合成长型企业”。

　　2000年，被郫县县政府评为“建立现代企业制度示范企业”。

　　2001年，被省经贸委、统计局、工业经济评价办公室评为“2001年四川工业企业最大规模500强、最佳效益500强”。

　　2002年，被四川省工商行政管理局评为“重合同、守信用”企业。

　　2002年，《新兴富皇》注册商标获“四川省著名商标称号”。

　　2002年，被成都市技监局评为“质量管理先进企业”。

　　2003年，被四川省质量监督协会评为“质量无投诉企业”，被成都市消费者协会评为“无消费者投诉企业”。

　　2005年，新兴富皇牌PVC高级仿真皮人造革获“四川名牌产品称号”。

　　公司主要产品：

　　沙发革、汽车和摩托车座垫革、内装饰革、证件革、鞋革、手套革、箱包革、雨棚革、电工粘胶膜、灯箱膜等。