六大细节帮你细辨培训班

　　故事一：课程设置改头换面，食之无味弃之可惜

　　小李是家以IT数据库和软件为主业的公司的市场营销负责人，所以很自然地希望找到一个把市场营销、企业管理与IT技术发展结合起来的培训课程。在咨询培训项目负责人课程方向时，他还特地问了是否会有很多同行，能否提供一个较好的交流平台，都得到了肯定的答案。然而，当他交完钱，拿到课程表时，却发现课程设置与当初的承诺有很大偏差。其

　　更令他沮丧的是，整个培训班中从事市场销售和管理工作的只有3个人，其他几十人全是技术人员、人力资源经理和财务人员。小李说，除了听老师讲课，向同行学习，丰富自己的同行人脉也是他参加培训的一个重要因素。可如今，同学之间很少有工作方面的共同语言。昂贵的学费换来的却是“食之无味，弃之可惜”的培训课程。

　　点评：其实，类似小李的情况在培训市场颇为多见。合理的课程设置、同学人脉资源、优秀的讲师是吸引培训学员的三个重要因素。然而要做到以上三点也确实并不容易，于是很多培训机构开始先是含糊其词，眉毛胡子一把抓，说得花好桃好，先把学员骗进来再说。其实，随着培训市场的整合发展，机构的品牌、名声是可持续发展的关键。

　　故事二：课程安排偷梁换柱，授课质量大打折扣

　　去年4月，王小姐参加了某营销管理研修班。报名时培训方介绍说，讲师在这个领域内如何有名，如何权威，为了这个课程，还特地有两周从日本飞来上海进行讲课。王小姐慕名而去，可是到上课时才发现，讲师在该领域的研究也不过才三四年，而且刚刚在日本开始攻读博士，大家不免对讲课质量提出质疑。另外，根据报名时给的课程表看，各类课程从前期的理论、到实践、到学员演练，步步紧凑，安排合理，可是真正上课后发下的课表却被偷梁换柱了。在所有课程中，王小姐最感兴趣的也是迫切需要的关于职业发展、产业发展和营销案例等课程安排很少，内容偏向理论化，实用性不强，更没有学员实践的过程。另外，有的讲师讲了第一课后隔几个月才讲第二课，前后很难衔接。许多重要的课程只用半天、一天或者两天就讲完，连有些讲师都抱怨根本无法用短期授课来达到良好的学习效果。而有些自己看书就能掌握的理论却一连讲了几场，学员们抱怨不断。要知道有几个学员还是从外地赶火车坐飞机来沪，住在宾馆的。

　　点评：企业用人讲实用，一旦某个岗位或某个工种需要具备某一专业技能的员工，企业首先考虑的是员工或者求职者是否掌握这项技能，而不是他参加过什么培训，拥有哪项证书。因此，培训课程务实、有实践性，可操作性是培训的一大关键。然而像王小姐参加的这类培训课程，随意修改课程安排，讲师也不够权威等情况在培训市场屡见不鲜，让学员大呼上当。其实，培训课程合理安排只是最基础的要求，随着市场竞争的加剧，如今的培训逐渐由“面”向“点”聚焦，强调个性化，时效性，能根据不同学员的情况和困惑给予个性化的专业指导，这样才能真正获得口碑。

　　故事三：传道授业不解惑，讲师成了神秘角色

　　去年，张先生看到某个IT技术培训的数位讲师都是沪上IT培训届的知名培训师，因此慕名而去。报名时有关负责人承诺所有讲师的手机、邮箱地址、联系方式等都能向学员公布，每个讲师都有责任最快最详细地回复学员的咨询，以便于学员培训结束后能与讲师保持良好的沟通和问题请教。然而，学员在课堂上虽然可以和讲师有很好地面对面沟通交流，但课后却很难再联系到讲师，同学们将论文咨询邮件发给多个任课讲师，基本没有回复。报名时承诺课程结业论文将高标准严要求，经过培训学员在理论学习和实际操作上会有很大提高与收获，而事实上，对于学员的论文无人问津，全靠学员自觉，让人非常失望。

　　点评：关于讲师的联系方式和今后是否能保持良好的联络，并没有相关的硬性规定，而且学员也容易忽视。其实，无论是参加技术类培训，还是管理类培训，留下老师的联系方式，与其保持良好沟通和联系，都会带给学员裨益良多。一方面可以帮助他们继续提高与进步，另一方面也有利于获得业界最新的资讯和发展动态，及良好职业发展的机会。因此，学员要争取，培训机构与老师之间的协调至关重要。

　　故事四：上课地点诸多噪音，学员学习麻烦多

　　小文最近参加了一个职业培训班，培训地点在徐家汇，交通也算方便。可是第一次进入教室就让他觉得压抑，20个学员挤在15平方米的小房间里，落座后就再也不能动弹了，否则伸个胳膊就会碰到前后的同学，起身倒个水也会影响一排的同学。一天培训结束后，所有的同学都是腰酸背痛。一次某个同学一抬手，把后座的茶水掀翻了，导致后座同学的笔记本电脑进水，修理就花了好几百元。除了地方小，教室的噪音也特别大。上课教室靠窗，教室旁的建筑工地的打桩声，多次打断了老师的讲话，扰乱了老师的情绪，也影响了学生上课。忍无可忍之后，学员提出换教室，结果，一天之内竟然三换教室，二十几位同学搬着课本课桌换教室，这样的培训怎不让人气愤？

　　点评：宽松、安静、温度适宜的上课环境是有效学习的保证。然而很多小培训机构没有自己的课堂，为了省钱，租用的临时教室面积小，周边环境嘈杂，没有空调……这让学员的学习效果大打折扣。作为学员来说，虽然已经全额付款，可是自己的学习利益应该及时维护。而作为培训方，不能为了一己私利破坏了课程的品牌和形象，否则还是自食恶果。

　　故事五：同学交流不深入，流于形式

　　大学毕业后，君君进了家公关公司，并报名参加了一个公关市场培训课程。为了能多获得人际关系、沟通能力的锻炼和互动，学员们向主办方提出，希望能提供以前几期学员的名单，为新老学员一起组织一些促进同学之间沟通的活动。主办方虽然答应了学员的要求，可是每次活动不仅要收很高的组织费用，而且活动形式也仅仅局限于聚餐、唱歌、旅游等等。单调枯燥的活动带给大家的不是辛苦工作后的放松，反而是更多的疲劳、空虚甚至是消极抵触的情绪。

　　点评：组织互动，新老学员联谊，这不仅有利于学员的进步，其实对于培训方来说，也有利于培训机构见证品牌，传播机构培训动态，建立良好形象。相信通过人际传播，学员们也会给机构带来更多的学员和效益。因此搞好活动，做好宣传是双赢的过程，这个道理相信聪明的培训方，应该很能理解。

　　故事六：课程讲义与上课内容不符，学员抄笔记叫苦不迭

　　小唐近日刚刚结束了为期2个多月的培训课程。可是整个课程结束后，脑子里面还是一团乱麻，这全是培训方惹的祸。培训方当初承诺，为了方便同学复习，会在课前发下每门课的上课讲义。可上课后才发现，讲义内容和老师讲的大相径庭。老师上课用的是PPT投影，且翻页的速度很快，让同学听后来不及记录，通过向培训方和老师索要讲义无果后，同学们只能依靠自己的力量，分组负责笔记抄写，于是2个月学习获得的却是零乱无比、残缺不全的课程笔得花大量的时间进行整理归纳。

　　点评：如今在信息技术发达的年代，用PPT投影上课，是大多数讲师们的做法。由于一些讲师不断完善自己的课件内容，但没有与培训方沟通，结果发给同学的讲义是“旧版本”，与讲课内容有很大的出入。遇到这种情况，学员应该积极保护自己的利益，及时向主办方提出索要最新讲义的要求，主办方也应该及时和老师沟通，更新自己的讲义内容，这样才能保证听课质量。