12315为消费者“追”回损失800余万_新闻中心

12315为消费者“追”回损失800余万

http://www.sina.com.cn 2006年01月23日09:12 宁夏日报

本报讯（记者马骋通讯员余彩云马彩霞）记者昨日获悉，自去年以来遍布宁夏城乡的680个“12315”消费维权点共受理消费者申诉14750件，调解成功达92%，为消费者挽回直接经济损失826.52万元。　　据了解，为切实解决消费者申诉举报处理反应慢、效率低的问题，为消费者创建一个便捷、高效的消费维权和市场打假体系，自治区工商局为各市12315指挥中心建立了网上咨询、分流、分派的信息网络技术，快速受理消费者申诉举报，确保在1小时内全部将申诉举报分派到辖区12315进行处理。针对消费者反映的热点、难点、重点问题，全区工商系统紧紧抓住涉及人民群众生命财产安全的重点商品，集中开展了食品、手机、成品油等市场专项整治，共查处经济违法案件11239起，总案值4744.53万元。在加大打击力度的同时，各地加大对基层12315网络建设，组织开展12315维权“进社区、进校园、进乡村”等服务活动，大力推行“村所挂钩”制度，新增联系点128个，农村12315涉农维权点76个，逐步形成了以基层工商所为核心，维权网为外延，信息点为基础，内外一体，纵横相连的消保维权网络，极大地方便了消费者投诉。