【南京日报报道】 春节将至，各企事业单位、机关、大专院校等都将迎来春节长假，和家人一起共享新年的欢乐与喜庆。而这个时候，也是服务业人员最繁忙的时候了，汽车维修业也不例外。用江苏宁枫总经理彭江萍的话说：人休息了，车子不一定休息。只要车子一动，就有出现故障的可能，都需要及时修理。今年春节期间，宁枫专门成立了以中高级技术人员为主的“春节抢修小组”，轮流值班，确保春节期间各机关单位用车、修车、养车的便利。
“24小时时时服务，365天天天上班”是江苏宁枫服务承诺，这个承诺也是落在实处的。彭总告诉记者一个小故事：2005年年三十下午4点钟，宁枫24小时维修热线接到一个客户的报修电话，客户的车在赶回老家过年的途中出现了小故障，抛锚在了麒麟门附近，急需解决。当时接电话的正好是彭总，根据多年的维修经验，彭总从客户的表述中判断出可能是车子发动机电路系统出现了故障，虽然是小毛病，但对于急于回家过年的客户来说却是一个大困难，客户非常着急。解决客户的困难，就是宁枫实际工作的承诺，接到电话后，宁枫当班维修技师立即带上配件和维修工具，从花园路赶到麒麟门，当场换件维修，很快为客户解决了难题，让客户开着车子回家过年。在维修过程中，辞旧迎新的鞭炮声已经此起彼伏了，客户非常感动，表示原本只想要宁枫把车拖走就行了，没想到宁枫人这么敬业和为客户着想，当场修车，在最短时间内为自己解决了难题。
彭总介绍，结合政府机关及企事业单位用车特点，宁枫维修车间专门设立了“政府专修”工位，并配备了专修人员，确保一般小修车辆能“随到随修”，二级维护车辆不过夜。同时，宁枫还推出了“为送修车辆提供备用车”等二十项免费服务，极大的方便了送修单位的维修需要。这也是宁枫能够连续七年成为江苏省、南京市公务车采购、维修定点单位的秘密所在吧。(编辑暴雪)
