消费陷阱“十面埋伏”

　　本报记者文志华通讯员范练

　　逢年过节是餐饮、购物消费的高峰期，不少商家会趁节日期间狠捞一把。因此，在2006年新春佳节到来之际，记者专程去消委会咨询，将春节期间易出现的消费陷阱逐一列出给您提个醒。

　　市民在春节期间如果遇到消费侵权行为，可拨打江门市工商局“12315”消费者投诉举报热线，24小时开通电话录音，投诉内容将有电脑值班员负责记录，因此消费者该出手时要出手！

　　餐饮篇

　　小心“推茶小姐”的茶

　　江门人过新年少不了“饮茶”的习惯，喜气洋洋入席后，服务员很快为你泡上一杯香气氤氲的茶，可谓是心情舒畅。但在此之前，你不妨很“小气”地问问服务员“这茶要不要钱”！据记者了解，近年来，一些酒楼里出现了一些“推茶小姐”，当客人入席后，上前开茶位的不是酒楼服务小姐，而是“推茶小姐”，一不注意，喝上这些茶可要给茶位费。每个茶位少则五元，多则二三十元，一顿饭下来，茶位费分分钟贵过吃饭钱。

　　小食纸巾多收费

　　同样，在开完茶位后，服务员会端上几样餐前小食或纸巾。这常让人误以为是免费赠送的。结账时，消费者就会发现一碟小食收费5元不等，一张湿纸巾收费1元不等。

　　自带酒水收开瓶费

　　吃饭免不了要点酒水、饮料，但消费者往往会发现，酒楼提供的酒水价格普遍比市价高出一至两倍，选择余地也小。有些饭店还打出：“谢绝自带酒水”，再不然酒楼就强行向自带酒水的消费者收取10—20元的开瓶费。

　　年夜饭无自主权

　　上酒店、酒楼吃年夜饭固然方便，但仍然有一些“陷阱”在等着消费者。所有饭店对待年夜饭的原则都是：不能点菜。年夜饭的规格比平时都要高出几倍。至于为什么不能点菜，饭店方面的解释无外乎是数量多须事先准备又或统一制作提高服务效率等等。消委会认为，饭店这么做，是限制了顾客的自主权。

　　账单四舍五入

　　在结账时，有的饭店采取不合理的四舍五入手法，将“角”部位直接四舍五入为“元”，消费者往往因为粗心大意，没有注意到而多付一笔费用。更有甚者，角部位未超过5的情况下也采取了四舍五入手法。有酒店推搪说只收“齐头数”，角部位凡超过1的都当1元来算。消委会提醒，类似此类的霸王条款，消费者都有权拒绝。

　　购物篇

　　春节临近，人们的购物消费欲望都比较强烈。然而，俗话说得好：“只有错买的，没有错卖的”，一些不法商家就会利用花样繁多的促销手法趁机掏空消费者的腰包。

　　赠券

　　“满300送100元，买800送300元”……这种方式看起来和商品打折一样，而实际却大有名堂。消委会的负责人说，消费者必须购满规定额数商品才赠券，消费者为了获得代金券，不得不买些东西凑整，无形中增加了消费，顾客在不知不觉中按照商场设置的方式循环购物，造成不必要的消费支出。

　　奖品或赠品

　　可能消费者也有过类似的消费经历，商家在有奖促销或买几送几的活动中，将质量低下的产品当奖品赠给消费者，还注明“奖品或赠品质量问题概不负责”等字样。消委会负责人指出，消费者在使用这些商品时，常常因质量问题而惹祸上身。

　　免费

　　免费品尝、免费试用、免费拍照和免费赠送等等，消费者一但进入了商家设定好的免费程序常常难以抽身，这个程序的终端仍是有价消费！总而言之，天底下没有免费的午餐，消费者面对这些貌似“免费”的促销应多加心眼。

　　打折

　　打折本是商家的老套路，但现在不少商家做到了“老中求新”，便来个折扣再折扣，如“8.5折再9折”，“8.5折再8.5折”等，聪明的消费者大可计算一下，8.5折再9折等于7.65折，8.5折再8.5折等于7.225折，最低无非也就是7折。即便这样，打折商品还多是滞销商品，质量参差不齐。

　　最终解释权

　　细心的消费者可发现，在商场打折、降价、赠券等多种促销活动，又或是饭店的优惠券后面，都附有“本商家保留对此次促销活动的最终解释权”的字眼，据介绍，经营者使用“最终解释权”时，只能以大众常识作为参照对象，否则，借用格式条款来获取“最终解释权”，达到欺骗消费者，侵犯消费者知情权的目的，都是违法的。也就是说，经营者的“最终解释权”的实质是规避法定责任、不履行承诺的“挡箭牌”。

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　　如何异地存取款？

　　春节出去游玩或者探亲访友，总免不了要到异地消费一下。但是记者走访了几家银行，发现异地存取款，各银行有各银行的规定，一些市民可能会搞不清楚情况。但是因为银行业务复杂，一一罗列不太可能，记者现针对江门存折及银行卡到省内异地柜台存取的情况列出一些需要注意的事项，希望能为消费者春节消费提供方便。

　　农业银行：存折及银行卡都能在异地柜台存取，但要出具取款人身份证及开户人身份证才能取款。

　　中国银行：存折及银行卡都能异地柜台存取，无论所取金额多少都要出具开户人身份证(如果非开户人取款需提供取款人身份证)。

　　工商银行：只有银行卡能异地柜台存取，存折不能异地使用。无论存取多少钱都要带身份证。

　　建设银行：凡是通存通取的存折及银行卡都能在省内异地柜台存取(存折除深圳外)。

　　邮政储蓄：存折及银行卡都能在异地柜台存取，5000元以上异地取款需要带开户人身份证(如果非开户人取款需提供取款人身份证)。

　　广东发展银行：存折及储蓄卡都能异地柜台存取，取款小于5万元无需提供身份证。

　　农村信用社：存折凭密码都能在省内柜台异地存取。异地存折来江门柜台取现不超5万元不需身份证，但外地情况还以当地银行为准。

　　另外，凡是取款5万元以上无论本地还是异地取款都需要出示身份证，而且需要向银行预约。

　　记者在走访期间发现，省内异地存取的手续费收取情况，一些银行的大厅里无法看到，有时同一家银行两个不同的柜台人员给出的答案也未必相同，甚至一些热线电话也不能回答记者提出的问题。以下是记者咨询多名柜台人员结合热线得出的情况列表(具体以银行出具的收费列表为准)。

　　陶然余智毅

　　省内异地柜台手续费收取情况

　　制表：向继玲

　　表略，详见报。

　　图：

　　节前，不少商家打出“最后减价”的促销条幅，消费者要擦亮眼睛，别误入消费陷阱。本报记者詹雨鑫摄