常州公布十大物价举报案例

　　记者昨日从常州市物价局获悉，在春节将至之时，为了更好地规范各商家的经营行为和维护广大消费者的合法权益，该部门从去年受理的价格举报案件中挑选了十大案例给予警示。

　　案例1：制止教育乱办班、乱收费减轻学生家长负担

　　2005年9月，根据省治理教育乱收费联席办第七期信访简报反映，溧阳市昆仑某小学乱办班、乱收费。据此，价格举报中心迅速赶赴现场进行调查，查明该校确实存在违规组织2005年新生参加学前培训班的行为，但并非强制办班。对此，立即对校方负责人进行批评教育，明确政策要求，并责令其把多收的24200元培训费全部清退给121名新生家长。从而及时遏制了新生入学环节乱办班、乱收费的势头，减轻了小学生的学业负担，也减轻了家长的经济负担。

　　案例2：及时全面清退积极为学生排忧解难

　　去年10月，某技术学校网上匿名投诉，反映对学校乱收费问题虽经多方反映但无人答理，作为一名穷学生感到万般无奈和气愤。价格举报工作人员接报后急贫困学生所急，立即会同有关管理部门赶赴学校进行现场调查，查明学校确实存在擅自收取重修费和违规收取住宿问题，当即责令校方退还所有790名学生多收款项共计671620元，及时为学生排忧解难。

　　案例3：清退乱收费减轻患者负担

　　2005年8月，有患者反映，常州某区卫生院在给病人检查过程中存在乱收费行为。举报工作人员随即奔赴该卫生院进行调查。经查，发现该院确实存在超标准收取生化检查费的行为，当场责令卫生院立即纠正，并清退患者全部多付款项，在为患者减轻经济负担的同时，及时卸去了患者的精神负担，积极为群众办好实事。

　　案例4：制止开发商利用商品房炒卖乱收费

　　2005年1月，市民投诉常州市某房地产开发公司，在签订购房合同时，提出因其所买房屋系别人退房后转售的，须另缴8300余元。为及时打击商品房炒作行为，维护购买者合法权益，价格举报工作人员接报后立即赶赴现场调查，查明事实后，对该公司负责人进行了批评教育，责令其全部清退投诉人多付款项。投诉人收到退款后，专程致电深表感谢。

　　案例5：维护业主权利平息物业收费纠纷

　　去年9月，接报武进某物业公司超标准收取停车费，且部分业主与物业公司矛盾突出、积怨颇深。就单个举报案件而言，事很小，但考虑其涉及面广、影响大，价格举报工作人员下大力、动真格，经反复多次上门宣传教育和现场协调，督促物业公司从原来的拒不配合到最终将涉及小区143户业主的3万余元多收款全部清退到位，及时平息了业主与物业公司积蓄已久的矛盾，获得了广大业主的好评。

　　案例6：中介不成功不得收费

　　2005年12月，某市民在多方投诉和咨询无果的前提下，抱着试试看的态度来价格举报中心投诉市区某房地产经纪有限公司乱收中介费。接报后，价格举报工作人员迅速介入，查证中介公司确实存在违反介绍房屋未成功不得收取中介费的规定。因被投诉公司为加盟经营方式，负责人又在异地，态度强硬，不予配合，案件处理难度很大。但工作人员顶住压力，会同有关管理部门联动办案，不厌其烦地反复宣传教育，经大量细致的努力，终于迫使中介公司做出让步，清退举报人5500元中介费，赢得了举报人的衷心感谢。

　　案例7：禁止超市一货两价进行欺诈

　　2005年2月，消费者反映，市中心某大型超市销售年画存在一货两价现象。价格举报工作人员当即到现场进行调查核实，经查发现，该超市确实存在以低价招徕顾客、以高价进行结算的价格欺诈行为。对此，当场责令超市整改到位，清退消费者多付价款，并给予了罚款处罚。事虽小，但因行动快、处置妥，较好地及时制止了超市的不正当价格行为倾向，维护了消费者的合法权益。

　　案例8：为经营者维权营造公平竞争环境

　　2005年夏天，市区某综合市场多名经营户反映，市场管理部门乱收费，加重经营者负担。接报后工作人员迅速立案进行调查，查明该市场管理方擅自收取垃圾清运费、超标准收取治安管理费一事属实，当即责令市场管理方全面组织公开清退工作，清退47户经营户多收款项7665元，及时维护了市场经营者的合法权益，赢得了广泛好评。

　　案例9：利用垄断强制收费当退

　　2005年初，某单位诉省电信有限公司某分公司，擅自收取号簿费250元。对此，价格举报工作人员随即介入调查，查明该公司确实存在凭借垄断行业地位，委托银行收费时一并提供强制服务并收费，违反了当事人自愿原则。当即责令该公司整改，清退举报人被强制收取的全部费用，赢得了举报人的高度赞扬。

　　案例10：减轻农民负担落实涉农优惠政策

　　2005年9月，价格举报中心接到农民举报，反映某镇兽医站，继续收取政府取消项目———生猪屠宰管理费。因生猪屠宰管理费是省政府为减轻农民负担，专门发文明令取消的收费项目，事关农民切身利益，对此举报工作人员予以高度重视，立即汇报领导，并会同兽医站相关行业主管部门联合介入。经反复多次的纵向、横向协调，不但使被举报人立即纠正上述错误收费行为，还以点带面，督促其它兽医站一并整改到位，促使这一涉农优惠政策全面落实到位，及时减轻了农民负担。

　　据了解，常州物价局共受理各类价格投诉588件，立案查处144件，为消费者挽回直接经济损失863900余元。现撷取10个案例，以期让社会对12358价格举报工作更了解、更关心，有更多期待。

　　本报通讯员王兰英记者杨黎

　　《江南时报》(2006年01月25日第二十九版)