热线966988接报：昨日，孙女士打来电话投诉，称自己2003年为孩子购买了一份“平安医疗费用、住院费用保险”，一直按时缴纳保险金。去年1月和12月，孩子两次生病住院后获得了保险公司赔偿。她今年准备继续投保，却意外发现：保险公司已经停止从其账户中收取孩子的保费，她咨询无果。
记者走访：孙女士介绍，孩子现在5岁，2003年，考虑到孩子身体不好，经过选择，
她为孩子在太平洋保险公司投了一份“医疗费用、住院费用保险”，每年缴纳461元保费。去年1月和12月孩子都因感冒住院，两次生病，孙女士分别获得太平洋保险公司2035元和2342元的赔偿金。孙女士很满意，准备继续投保。按协议，保费每年都从孙女士的账户中直接划取，但今年一月份孙女士查账时发现，今年孩子的保费未扣取。她多次询问公司为何无故停保，也没得到结果。
接到投诉后，记者拨打了太平洋保险公司的投诉热线“95511”。工作人员告知：孙女士为孩子所投的险种已取消。他们多次电话通知，也去过书函。今年1月在寄出有关她小孩生病索赔的“二次审批通知书”时也明确注明，希望她与公司联系，考虑是否继续投保。由于一直没得到回音，公司就视为自动取消投保。
工作人员表示：按照孙女士孩子的条件，目前可以有“平安住院费用”和“平安住院收入保障”两种险种可以投，费用和之前的险种差不多。孙女士表示自己事前并不知晓，通知也没收到，既然险种已经取消，她将考虑对方的建议。本援助热线将继续关注此事。
记者赵倩文网络编辑：翁正平
