保修期仅剩1天多次修理的电视难退换

　　本月23日，九龙坡区张先生打进本报热线，称新买的长虹电视一年内坏了4次，希望换货但与厂家交涉多次无果，而保修期即将于本月26日截止，之后就无法换货，情急中向本报求助。

　　张先生称，家中型号为“CHD2995”的长虹彩电是2005年1月26在七星岗国美电器购买的。去年9月1日，电视出现了大声鸣叫现象，长虹维修人员上门维修后，9月30日，此情况

　　“一年之内就出现这么多问题，保修期一过，维修费将不堪设想。”因此，在今年1月10日，张向长虹客服中心提出更换电视，但遭到了拒绝。此后，张从市工商管理局了解到，如电视在保修期内维修两次还未修好，用户可带上维修记录和发票找经销商更换同一型号的电视。1月16日，张找到国美电器，工作人员积极为张协调，但因长虹维修处错误地将张的电视记录为另一种型号的机型，因此未能更换。随后，张与长虹维修部联系更改了维修记录后，再次找到了国美电器。“国美电器帮忙协调，但长虹拒绝更换，国美只有让我直接找厂家。”张很无奈。

　　1月23日，张先生给长虹维修站打去电话，工作人员表示先调查再做答复。“再等，过了26日就不能换了。”张先生十分焦急。昨日，记者陪同张赶到了沙坪坝沙杨路长虹客服中心，该中心工作人员查阅后，承认张的电视的确有多次维修记录。

　　一唐姓负责人了解了张反映的情况后说，他们将按规定办事，过了保修期，他们只承担维修义务，但在保修期内修理两次未修好，可更换同一型号的电视。但因张先生要出具维修记录，唐还需要调查落实。他承诺，1月25日上午将给张先生作出明确答复，同时，唐对工作人员记录出错给张先生带来不便表示了抱歉。本报新闻援助将继续关注。

　　见习记者陈静文网络编辑：翁正平