春节期间水电气放心用(图)

　　徐梓沈 本报记者 吴章杰 摄

　　赖祥彬 本报记者 闻英奇 摄

　　工作人员指导居民如何使用燃气 本报记者 闻英奇 摄

　　谢有辉 本报记者 萧石逸 摄春节气源管够用

　　晨报讯（记者杨晓明）煤气热线日，读者的感谢多于问题。

　　昨日9时，煤气公司售后服务部经理徐梓沈像唠家常一样把读者的问题解决了。同时煤气抢修车就停在本报楼下，随时待命。

　　读者求助电话实录

　　周先生9时28分来电：我住在大东区吉祥街2号楼，家里火苗特小，做饭很费劲，这是咋回事？

　　徐梓沈：建议您检查一下炉盘是否清洁干净，每次做饭溢出来的东西可能糊住了排气孔，您可以用毛衣针把杂质透透。如果还是出现这种情况，您可以拨打96177，我们上门为您服务。

　　据统计，昨日本报接到的22个热线里，2/3都是反映火小的问题。徐经理建议您，可用上述方法尝试一下，也可以随时给96177煤气公司服务热线打电话。

　　读者感谢电话实录

　　金女士9时48分来电：公务员社区有一栋楼，共113户居民，5年都没有开栓，今年1月17日煤气公司的工作人员连夜在小区挖出来一条煤气管道，准备给我们开栓。就在今日9时，小区里正式举行了开栓仪式，社区将放鞭炮表示对煤气公司的感谢。

　　徐梓沈承诺提醒

　　今年春节，煤气公司承诺一定会保证沈城130万户客户的煤气充足，并且，在1月28日（除夕）中午12点前，市内所有存在故障的地点全部排除，确保大家过年煤气不受堵。

　　此外，提醒您要注意煤气使用安全，如果怀疑家中煤气管（管线）有漏气时，不可用火柴或打火机点火测试，应以肥皂泡检查有无泄漏。通常煤气火焰正常呈淡蓝色，如发现呈红色，即表示不完全燃烧现象。会产生一氧化碳中毒之危险，应立即请煤气专业人员检修、调整炉具。

　　煤气不旺现场解决

　　侯女士9时03分来电：东陵区望花新村煤气没有多少火。马上过年了，到时候炒菜很费劲，能不能给解决一下？

　　徐经理接到求助电话后，立即手写一份“煤气抢修单”递给工作人员。煤气公司的两位工作人员驾着煤气抢修车从本报出发，迅速赶往现场。

　　检测后，工作人员怀疑是由于煤气管道忽冷忽热造成水管里有水导致的，现场还做了压力检测，并进行调试。

　　徐梓沈还责成大东区输配分公司到现场为整个单元测试，以确保没有问题。11时，侯女士给本报打来了电话，“煤气公司的人已经把煤气修好了，他们的态度很好，感谢晨报的记者和煤气公司的工作人员。”

　　家用电器别同用

　　晨报讯（记者黄乃彬）昨日，沈阳市供电公司客户服务中心副主任赖祥彬和杜景波工程师到本报接听热线。

　　多数读者担心春节期间都是大规模、超负荷用电，能不能突然停电，

　　给过年带来麻烦。

　　保证过上“亮堂年”

　　李先生来电：春节期间每家的用电量都很大，用电会不会受到什么影响？

　　解答：针对春节期间用电量，6座新建和改建的66千伏变电所已经投入运行，一定会让广大居民过一个亮堂年。

　　家电不要同时用

　　许女士来电：过年期间家里的电器使用有什么说道？

　　解答：家用电器最好不要同时使用，特别是大功率的电器。

　　查验电表要收费

　　关女士来电：新买的房子，感觉电表走的很快，每月电费都很高。

　　解答：可到售电站或营业厅找专业人员进行验表，但需收取相关费用。

　　赖祥彬温馨提醒

　　“春节”用电量肯定大，如发现异常情况，尽快拨打供电服务热线95598，维修部门会立即派人解决。

　　春节用水不会停

　　晨报讯（记者刘炜佳）昨日“自来水热线日”上，沈阳市自来水总公司用户服务中心宣传科科长谢有辉对读者问题进行了解答。焦点一：春节安排停水没？

　　刘女士：春节期间，会有停水通知吗？

　　谢有辉：春节期间，取消计划性停水。

　　焦点二：春节自来水够用不？

　　张先生：春节期间自来水用水量大，会不会因为这样停水呢？

　　谢有辉：针对市民节日用水特点，沈阳市自来水总公司将在高峰期，调整供水量，保证市民用水。除突发性事故外，保证市民24小时用水。

　　焦点三：家里没水到哪报修？

　　孙先生：我家停水了，但邻居家却有水，我该到哪儿去反映？

　　谢有辉：楼内自来水设施出现问题，应该找该楼的产权单位或物业维修。如果楼外自来水主管道出现损坏，引起大面积停水，应及时找到自来水公司报修。

　　沈阳市自来水总公司服务电话：22702270（24小时开通）