银行“一米线”遭遇尴尬 |
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http://www.sina.com.cn 2006年01月25日06:37 河南报业网-河南日报 |
本报讯(记者路英香)据了解,中国工商银行商丘分行辖内的营业网点大厅,实施了“一米线”和“友情提示”服务。记者来到该银行一些网点服务大厅,却发现“一米线”、“友情提示”形同虚设。 近日,记者走进了工行京港支行的营业大厅。老远就看见了柜台前一条鲜艳的红线,上边用金黄颜色的大字注明:“一米线,请第二位客户依次等候”。柜台的玻璃上,有一 字条,内容是:“友情提示:为了您的资金安全,请注意保护自己的隐私。特别提醒下一位客户在一米线依次等候”。来大厅办理存储业务的客户很多,但他们似乎都没有看到脚下醒目的“一米线”和眼前的“友情提示”,直接冲到橱窗口前。不一会儿,各营业橱窗台前就挤满了人。 在人群中,一位取两万元现金的姑娘听到“请输入密码”的提示声后,众目睽睽之下,输入自己的密码,一脸无奈,但却没有提醒或要求身后的客户应该在“一米线”外等候。 醒目、温馨的“一米线”和“友情提示”,在这里形同虚设。大厅一位服务人员“请自觉排队”的提醒也没有引起任何反响。能否自觉遵守“一米线”的规矩,可以体现一个人的公德意识和安全意识,可以衡量一个城市的社会文明程度和公众道德修养的高低。就像有人说的,“一米线”其实不是画在地上的一条线。②10 |