住“星级酒店”屡遇“小强”上身

　　本报讯（记者汤新颖通讯员何建安）广州93名残疾人士参加了某旅行社组织的香港三天游，不料遭遇严重“货不对板”。乘兴而去，败兴而归。

　　93名残疾人旅游者联名向市消委会投诉称，日前他们参加广东羊×××旅行社组织的香港3天游。谁知，香港地接导游陈某服务态度十分恶劣，经常以歧视残疾人的语言辱骂团员。行程也大为缩水，本该用来游玩的时间都被安排购物，很多旅游点要么只是乘车经过，

　　住宿的恶劣程度更是罕见。合同约定，全程入住“二星级酒店”，但入住的宾馆既无星级，也没有无障碍通道，宾馆很多房间没窗户，空气不流通，连开水也不供应，卫生状况很差，有的团友睡觉时发现身上爬上了蟑螂！

　　回广州后，游客要求旅行社给予相应赔偿，广州市消委会核实后支持了这一请求，但旅行社表示不愿赔偿，目前，双方尚未就如何解决纠纷达成一致。

　　消委会负责人提醒消费者，香港未对市面上的酒店、宾馆进行“星级”评定。所以，目前一些旅行社在宣传广告及合同上承诺到香港住“×星级”酒店，是误导和不实的宣传和承诺。