他走上前与他们亲切交谈：“住在这里开不开心？”、“儿女经常来看望你们吗？”……接着，他要求到老人们居住的房间看看，同时反复叮嘱工作人员说，“进去之前先打个招呼，千万不要影响他们的正常休息。”
在1012房间，居住着刘阿婆和她患病的丈夫。张广宁关切地询问了两位老人平时的生活情况以及面临的困难。当得知该院95％的老人为广州市民，而90％以上的人都有医保，
但医保卡却不能在养老院使用时，张广宁对随行的民政部门负责人说，这个问题要好好研究，尽量为老人们减轻经济负担。接着，张广宁来到该院三楼的老人活动中心，看望正在这里活动的老人们，他反复叮嘱该院的负责人说，企业一定要处理好经济效益和社会效益的关系，在维持正常运作的同时，多尽一份社会责任。在离开前，张广宁强调，既要支持公办、民办养老院的发展，也要加强收费价格等方面的监管，切实维护老人的权益。
随后，张广宁来到荔湾区金花街的颐养院。该院由街道筹办，绝大部分老人来自附近社区，平均年龄超过80岁。得知张市长要来，老人们早早就聚集在颐养院一楼的活动区。张广宁和老人们一一握手问候，并向他们赠送了节日慰问金，老人们则向张广宁赠送了他们亲手折的纸鹤和亲笔书写的贺年卡。当了解到一些身体状况不佳的老人躺在床上不能下来时，张广宁马上叫工作人员带路，走到他们的床边亲切问候，他还嘱托工作人员要好好照顾老人们的身体和生活。离开之前，张广宁说，敬老爱老是我们中华民族的传统美德，全社会都应该关心、支持、参与养老事业的发展，让全市的老人都能够安享晚年。
