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国航遭投诉居首位


http://www.sina.com.cn 2006年01月25日10:32 大洋网-广州日报

  本报讯(记者王飞通讯员钟宁)国家民航总局昨天公布了2005年第四季度全行业的“航班正常率”、“航空公司行李、货物运输差错率”、“消费者投诉率”。其中,2005年第四季度航班正常率达到了83.15%。

  在民航总局公布的旅客投诉率排行榜上,中国国际航空公司居首位,随后列于前五位的是山东航空股份有限公司、海南航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司和中国

东方航空股份有限公司。新成立的春秋航空、奥凯航空以及鹰联航空实现了零投诉。

  在航班不正常率排名中,深圳航空有限责任公司共执行了14435个航班,其中正常航班11554个,不正常航班2881个,几乎每10个航班中就有2个航班发生不正常现象,航班不正常率为19.96%,居首位。中国南方航空股份有限公司以17.32%的不正常率位居不正常航班排名第四位。排在航班正常率首位的是山东航空股份有限公司,航班正常率达到了85.57%。

  在行李运输差错率排名中,去年新成立的奥凯航空有限公司排在首位,行李差错率是万分之8.85,南航的行李差错率为万分之3.99,排在第二位。深圳航空有限责任公司的行李差错率只有万分之0.60,排在倒数第二位。海南航空股份有限公司以万分之0.08的行李差错率排在最后一位。


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