“星级”香港游残疾游客败兴归

　　据93名残疾人旅游者联名向市消委会投诉，日前他们参加广东羊XXX旅行社组织的香港三天游，但在整个旅游过程中，该社在行程安排、住宿标准和导游服务等方面都有严重违约行为。

　　游客们投诉说，原来旅行社承诺派2名导游分乘2辆旅游车，全程陪同，事实上只派一名全陪；香港地接导游陈某服务态度也极为恶劣。此导游经常以歧视残疾人的语言辱骂团

　　此外，约定一天的购物时间变成了两天；原定的星光大道、博物馆、文化广场、金紫荆广场等或是乘车经过，或根本没去；原应上太平山山顶看香港全景，只上到半山腰，便让大家下车看景，草草收场；最令大家不满的是，原定全天游玩的主要景点海洋公园，由于上午被导游擅改行程安排去购物点，下午3点钟才送大家到公园，令大家看不到表演和玩不到大部分项目。

　　住宿方面的恶劣程度更是罕见。约定入住的“二星级酒店”也变成了无星级、无障碍通道环境极差的小宾馆！回广州后，93名游客与旅行社交涉，一致要求作出相应赔偿，并退还签合同时已交付的导游服务小费（每团员交了60元）。广州市消委会经调查核实，上述投诉情况基本属实，并支持93名投诉人的索赔退款要求。时报记者叶静通讯员何建安