省消费者协会公布2005年消费者投诉结果——百货投诉居首手机仍是热点

　　本报讯昨日，省消费者协会公布了2005年我省消费者投诉情况总结，据不完全统计，2005年，我省各级消协共接待消费者来访、来电、咨询638．7万人次；受理消费者投诉43424件，解决42325件，解决率97％；为消费者挽回经济损失3878．4万元。

　　据省消协有关负责人介绍，在去年消协受理的投诉中，按投诉的商品类别，百货类投诉位居榜首，占总投诉的28．8％。而投诉数量排名前十位商品依次是通讯类产品、服装鞋

　　和往年相比，去年我省的消费者投诉呈现以下特点：百货类投诉中，服装鞋帽投诉问题最为严重。其次，食品类投诉问题突出，主要是熟食制品、奶制品、水发产品质量无保障，缺斤短两，计量不准，掺杂使假现象时有发生；销售过期霉变食品、有毒有害食品、甲醛等非食用物质浸泡食品违法行为依然严重。□记者殷淑娟