商家说了不算 消费卡节前受“卡”

　　相关人士指出，美容卡等消费卡被视为商家与消费者之间的一种合同形式，商家如果不按约定履行义务属于侵权

　　本报讯 记者郭冰晶报道 商家以种种优惠推出各类消费卡，为的就是吸引更多的消费者成为自己的“老主顾”；但令老主顾们没想到的是，春节前夕，他们手中的消费卡竟被取消了“使用资格”。

　　年前洗澡、洗车卡被拒

　　“1月25、26、27这三天，一律不得使用联票。”昨日下午，当姜女士像以往一样，拿着联票来到铁西区铁路器材厂附近的一家大众浴池洗澡时，却在浴池门口看到这样一张“霸气十足”的通知。服务员向她解释，因为过年前的三天来洗澡的人多，所以浴池对以优惠价格办理联票的顾客与普通顾客“同等对待”，必须按原价购买单张澡票。姜女士仔细看了看自己手中的联票，上面并没有关于春节期间不能使用的特殊说明。因与服务员僵持不下，姜女士一气之下投诉至铁西区消协。

　　无独有偶，家住绿色智慧城的王先生遭遇了类似的经历。王先生告诉记者，因办卡洗车比较经济，因此他选择了家附近的一条件不错的洗车行，办了一张“年卡”。昨天一大早，他照例去那家洗车行洗车，当他掏出年卡结账时，却被车行的人告知“年卡”暂时不能使用，春节之后一切恢复正常。“一年中就这几天生意好，如果都拿卡来洗车，损失可不小。”着急外出的王先生无奈只得用现金付费。他发现，平时10元的洗车费如今翻了一番，涨到了20元。

　　相关人士：商家不按约定履行义务属于侵权

　　据鞍山市消协梅春发秘书长介绍，每逢节假日，商家擅自取消持卡消费的事件时有发生。去年“十一”前夕，消协工作人员受理了一桩集体投诉游泳卡节日“失效”案件。当时，有70余名消费者纷纷投诉千山区某娱乐场所不允许在节日期间持卡游泳，而必须使用现金消费。在节假日这样的消费高峰，商家打着现金结账的“如意算盘”目的很明确，就是为赚取更多的“油水”。根据消法的有关规定，经营者在预收消费者的费用后，必须按约定提供相应的服务，否则就是侵犯消费者的合法权益。同时，市工商局合同处相关人士指出，各种美容卡、擦鞋卡、健身卡都被视为商家与消费者之间的一种合同形式，如果商家为了牟取利益，擅自扩大自己的权利，不按约定履行义务，那么，工商部门会责令商家停止这种单方违约的行为。

　　为此，相关人士提醒广大消费者办卡消费最好签订书面协议，并对相关问题作出明确规定，如消费卡适用范围、退卡的手续等等；办卡时一定要索取发票，以备发生消费纠纷时投诉有据。一旦合法权益受到侵害，可向消协组织投诉或向工商部门投诉。