“三管齐下”保证市民出游“安全＋服务” 旅游合同中要写明酒店名

　　本报讯（记者 陈敏华）借春节黄金周外出旅游的市民人数年年上升，为保证人满为患的情况下市民在外安全、安心，本市旅游部门“三管齐下”，保证市民出游“安全＋服务”。

　　市旅游委市场处处长苏光建告诉记者，春节出游人群比较集中，为避免集中出游可能带来的旅行社的服务瑕疵而引发出游纠纷，市旅游委已经明文规定，要求旅行社在与旅客

　　据了解，在此之前，宾馆、酒店等“准二星”、“相当于二星”、“超五星”等模糊字眼已被明令禁止出现在广告和合同中。

　　昨天开始，旅委相关已经偕同质监、区县以及各大旅行社的相关负责人前往上海各大旅行社检查，除了检查合同规范外，包括旅行社门店的接待规范、承诺规范以及服务规范都做了详细检查。

　　上海大世界国际旅游公司营业总部经理朱峰告诉记者，由于节日出游人满为患，一些意外和服务衔接问题很难避免，因此，节前重点进行了导游培训。据他介绍，由于春节国内出游重点在南、北两条线，因此北方的冰雪游主要叮嘱旅客注意景点的安全和活动，南方则侧重坐船、游泳等注意事项。

　　据称，各大旅游公司大巴车况都已经过仔细检查，各旅行社也对春节选用的司机、导游召开了特别会议，进行安全教育。同时，出沪旅客基本都被要求购买旅游意外保险。