顾客挑这挑那转身丢弃 超市工作员跟着收拾[图]

　　随手丢弃商品，卖场工作员忙着收拾

　　在巧克力上看到一盒年糕、在洗发水上看到一捆火腿肠、在婴儿床上看到一双鞋子……这些天，在大卖场里不时可以见到这样的“超市弃儿”。记者在采访时发现，在春节前

　　一天回收30车弃物

　　昨天傍晚，记者来到市区的一家大卖场，看到几乎每个收银台前的货架上都摆着杂七杂八的东西，有的甚至淹没了原本应放置在那里的商品。记者询问收银员，她见怪不怪地回答，把东西放在货架上就算不错了，还便于回收，一些顾客甚至会把东西随手乱放。

　　记者和一位推着购物车正在收拾这些“弃儿”的工作人员聊了起来，他无奈地告诉记者，顾客出于后悔的心态，舍弃一些本已选好的东西，这种现象平时也有，但并不多。这些天，随着春节前采购年货的高峰到来，加上大卖场里各种促销活动集中登场，不少顾客见东西便宜，或看到有人排队抢购，便不管三七二十一，也先拿进购物车再说，等到结账时发现“不合算”或“超支”了，又嫌放回原处太麻烦，就将淘汰品随手一搁。

　　根据易初莲花一家门店的统计，被顾客随手丢弃的商品最多的一天装了满满30辆手推车，他们也因此派了6个人专门回收。

　　乱放商品也是浪费

　　记者发现，被顾客“遗弃”的商品大多是食品、保健品、酒类和糖果等。商品“大串门”给超市的工作人员增加了额外的工作量，甚至在打烊后还要加班收拾。“最麻烦的是，一些顾客选了需冷冻保存的东西，然后又不想要了，丢弃时放在一个不起眼的地方，我们没有及时发现，等发现时，东西已经化掉不能食用，这样既浪费，又污染了其它商品。”一位大卖场的工作人员无奈地对记者说，这样的弃物会给商场造成损失。

　　然而消费者也有苦衷。记者在大卖场里“拦截”了一位正在将红酒搁在糖果货架的李女士：“这有啥办法啦，大卖场里人这么多，推着手推车返回到原来的地方，累也累死了。”

　　设立弃品专柜并不可行

　　“有时，顾客的行为也情有可原，我们可以理解。”联华超市新闻发言人孙明介绍，顾客“后悔”主要有二：一是收银台排队太长；二是购物超出预算，于是放弃一些可买可不买的东西。

　　而沃尔玛、家乐福、易初莲花等外资大卖场对这种现象也暂时没有很好的对策，“其实，顾客把不想买的东西交给收银台工作人员就行了，或许是怕难为情，一些顾客仍然我行我素，我们也只能尊重他们的消费习惯。”易初莲花公关部向如是说。至于是否会设一个专门的“后悔区”，沃尔玛华东百货有限公司高级公司事务经理刘俊表示：“这个方法并不是很可行，因为顾客可能还是会觉得不好意思。”

　　晚报快评：丰裕的浮躁余衡

　　这些年，市场很丰富，钱包有点鼓。因为丰裕，我们对“年”有了很多的安排，超市仅仅是过年中的一站而已，难免烦躁。因为丰裕，口袋里的钱和面前的货物有无数种配对的方式，难免心猿意马。因为丰裕，我们不会再将满架的商品都叫作年货，难免挑肥拣瘦……不知道我这样揣测乱扔商品的朋友，是不是有猜对的地方？

　　不过，这些难道不是带着“从穷日子过来”的痕迹？是不是有那种当上“顾客上帝”的解放感和随意心？

　　当然希望超市对此宽容一些。不过，超市其实也是消费习惯是否成熟的一面镜子，做顾客的，还是从容一些吧。