黄页专递

　　黄页专递

　　市民遇难事不要慌

　　沉着冷静拨打110

　　110不仅受理刑事、治安案件，也受理群众紧急求助，它是我市综合应急体系的龙头，广大人民群众遇到急、难、险、重等自身无法解决的困难时，可随时拨打110。

　　当拨通110报警时，为给公安机关破案、救助争取时间，要做到：一是准确，防止误报，事件、灾害、事故要实事求是，不能故意夸大事实，提供的（案）事发地址要详实，实在不清楚具体地址时应提供大致方位和明显标志物；二是报警简明扼要，简要陈述案情的案发时间、地点及基本经过，涉及人员。如目睹犯罪分子作案，对作案人体貌特征、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等作出描述。如是求助，要讲清求助事项、地点；三是报警保持冷静，切忌紧张、恐慌，可根据接警员的提示逐一回答，不能挟嫌报复或开玩笑报假警。记者刘丰通讯员杨槐柳

　　火警请打电话119

　　边远地区可打锣吹哨和呼喊

　　《中华人民共和国消防法》第五条明文规定：任何单位和个人都有报告火警的义务。任何单位和成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。因此，一旦失火就应立即报警。

　　“119”是火警电话，但怎么报火警，却有讲究。

　　“我们经常接到这样的火警电话：‘喂！救火龙吗？我们这里失火了，快来呀！’然后‘啪’的一声挂断了电话。”市消防局“119”指挥中心的电话员如是说。

　　接通电话“119”后，要向消防队讲清着火单位和具体地点，尽可能地说明是什么东西着火和着火的面积，以便消防队及时调集相应的灭火力量。同时，要注意听清楚，并正确回答对方提出的问题。随后，把自己的电话号码和姓名告知对方，以便及时取得联系。

　　其次，打完电话后，应立即派人到附近马路的交叉口等候拦截消防车，以便消防车顺利到达火场。

　　其三，要立即组织人员疏通灭火通道，清除障碍物，以便消防车和灭火人员通行。火灾现场万一发生新的变化时，要及时报告消防队。

　　在没有电话或没有消防队的农村和边远地区，可采取打锣、吹哨、呼喊等办法向四周报警，动员群众一起灭火。

　　“119”作为报告火警的专用电话，切不可随意乱打，以免真有火警因电话占线而误了大事。《消防法》第47条明确规定：阻拦报火警或者谎报火警的处警告、罚款或者10日以下拘留。

　　同时敬告广大市民：消防队救火不收钱，一旦失火早报警。记者刘丰通讯员惠斌

　　供水

　　春节期间供水热线24小时服务居民遇困难可照常拨打85758442

　　春节期间，“供水服务热线”85758442昼夜24小时值守。

　　据悉，各水厂对各机电设备作了仔细的检查和准备；水务集团做好了裸露在外的供水管网和阀门、消防设备防冻保暖措施，对抄收到户的用户管道、水表、水箱采取了保温材料包扎等措施；保证维修服务及时到位，供水维修服务部门备齐维修服务车辆、设备和备件，配强维修服务人员；供水热线将24小时开通为用户服务，随时解决突发事件。

　　市水务集团还提醒广大市民：为避免冻裂水管，节日出门与亲友团聚时请关好家中用水阀门。

　　记者郭丽霞通讯员张晶实习生吕燕杰

　　市水务集团春节营业抄收工作安排

　　一、抄表工作：2006年1月28日照常工作，1月29日至1月31日（初一至初三）休息，2月1日（初四）恢复正常抄表及相关工作。

　　二、营业柜台工作：1月29日至2月2日（初一至初五）休息，2月3日—4日（初六至初七）收费时间调整为上午9：00—下午3：00，2月5日（初八）恢复正常工作时间。

　　三、对于代码式水表用户，各营业所通过系统查询筛选出存款不足的用户，并通知其及时购水，以保证春节期间的正常供水。

　　记者郭丽霞通讯员张晶实习生吕燕杰

　　供电

　　春节期间4种方式可缴电费节中客服热线95598全天待命

　　春节期间，武汉供电95598客户服务热线24小时守候，市民如遇问题可随时拨打。

　　据悉，春节期间，武汉供电公司安排各级领导24小时值班，对出现的紧急情况做到统一调度、统一指挥；启动节日保电应急预案，投入保修值班力量，增加保修人员和车辆；供电客户服务热线95598将24小时开通，以便解决突发问题。

　　节日期间，市民缴纳电费的方式可采用万能卡充值、邮局储蓄、银行柜面代收、银行自助缴费(自助终端、网上银行、电话银行)等等，春节期间，各营业厅是否营业，尚未最终确定。

　　记者郭丽霞通讯员杨波实习生吕燕杰

　　燃气

　　天然气公司春节抢修服务照常

　　本报讯（记者郭丽霞通讯员王思敏实习生吕燕杰）市天然气有限公司春节期间的值班安排已经确定，节日期间，近千名员工放弃休假，随时待命为市民提供维修等各项服务。

　　据悉，随着冬季用气高峰期的来临，天然气公司加大了管网巡查的力度。公司的三镇抢维修电话24小时值守，市民如在用气时遇到问题可立即拨打：88037932（武昌地区）、84869830（汉阳地区）、85776020（汉口地区）。

　　若天然气泄漏，除拨打抢维修电话外，还可拨打110报警。

　　春节期间，该公司热线服务电话96511将24小时开通。

　　坛子气所有换气点照常营业用户遇任何问题可拨85551111

　　为方便市民用气，春节期间，坛子气所有供应站均照常营业，营业时间和平时相同。

　　据悉，“黄马甲”也将如常送气，送气时间从早上7点至晚上7点不变。用户遇送气、维修、咨询、投诉、安全求助等各类问题都可拨打武汉市煤气公司的客服热线85551111咨询解决。

　　记者郭丽霞通讯员张军实习生吕燕杰

　　工商投诉

　　12315过年不休息

　　春节期间，市工商12315申诉投诉举报指挥中心不休息，上班时间为上午8时半至12时；下午14时半至17时半。欢迎市民拨打12315申诉、投诉和举报。记者马辉

　　车险赔偿

　　什么情况得不到车险赔偿?五种行为应当心

　　据人保武汉分公司介绍，春节期间，读者驾车出游，若有以下行为，保险公司也是不负责赔偿的。

　　一、持无效驾驶证驾驶车辆发生交通事故。

　　二、保证自己所驾驶的车辆和准驾驶的车型符合，如本来只能驾驶小轿车，却驾驶大货车发生事故。

　　三、酒后驾车或吸毒、被药物麻醉后驾车发生保险事故。

　　四、如果驾驶人员肇事后逃逸，将不能得到保险公司的赔偿。

　　五、开“黑车”出险，保险公司不负责赔偿。记者王丹妮

　　车在外地出险该如何索赔？

　　春节期间驾车出游，若出了交通事故，怎么向保险公司索赔呢？

　　人保武汉分公司理赔部负责人介绍：如果在外地出险，若是小剐小蹭之类的小事故，不必惊慌，可先通过电话向保险公司报案。回到武汉后，就可到保险公司定损，并进行修理。

　　若发生大的交通事故，先保护好现场，并立即向交通部门报案，同时与保险公司在当地机构联系，在48小时内电话通知承保公司，说明保单号，出险时间、地点、原因及经过。如果投保的保险公司在当地没有机构，就直接向承保公司电话报案。

　　目前，像中国人保、平安、太平洋、天安、中华等保险公司，都已全国联网，在全国任何地方均可到现场查勘。记者王丹妮

　　银行服务

　　武汉市各大银行均开门营业

　　春节期间，江城银行设在城区内的营业网点大多会开门营业。少数歇业的网点主要是郊区或者业务量比较小的网点。

　　股份制银行则表示，所有网点均不歇业。不过营业时间有所缩短。如武汉市商业银行在2月1日至3日（初一至初三）营业时间上午9点到12点，初四至初七延长到9点至16点。招商银行等新兴股份制银行也基本如此。

　　据了解，节日期间武汉各家银行的电话银行、网上银行、自助银行将24小时营业，客户可以通过电话银行、网上银行查询余额、办理账户转账、代理交费（手机、市话、网费、呼机费、电报局业务费）等业务。

　　记者王丹妮通讯员刘峰王媛迟爱民