本报讯(记者/苏冬)到目前为止，广州火车站通过电话订票成功售出火车票1040139张，占春节前广东铁路总票额的42.8％，如果除去事先预订的外来工和学生团体票，电话订票占售票总额的比例还会更高。电话订票已成为广东铁路春运的一个最重要的售票方式。受冻挨饿排几天几夜长队买火车票的情景基本成为过去。
2004年9月18日，全国第一个铁路自动电话订票系统在深圳火车站投入使用，市民通
过电话进行订票，再到规定地点取票，将购票和取票在时间和空间上分开。中国人买火车票的历史则进入一个新的阶段。
2004年底电话售票开始在广铁集团范围内推广；2005年1月，自动电话订票系统应用在广州、广州北、佛山、广州东、东莞东、惠州和深圳、深圳西火车站，开始接受春运的考验；今年，铁路电话订票系统日益完善，并逐渐被广大群众所接受，成为一种省时省力的订购票方法。
电话订票的确让人民群众感受到切切实实的方便。今年春运的售票高峰，火车站及各大售票点前，没有再出现长达几公里的购票“人龙”，社会治安问题也随之大为好转。
1月5日，春运电话订票首日，记者来到黄沙大道广南售取票点，往年熙熙攘攘的场景没有了，一长列车厢改造的取票窗口前只有几个人在取票，整个取票大厅显得空空荡荡。在白云路取票点，即便到了取票的最高峰，这里的每个窗口前排队的最多不超过10个人。这说明通过电话订票来分散购取票人流的目标已经实现。
电话订票方式得到了省委、省政府及各级地方政府的充分肯定与支持。省政府主管领导在不同场合下多次肯定了电话订票的做法和取得的成效。
1月13日，游宁丰副省长来到黄沙大道广南售取票点检查春运工作。一位旅客对游副省长说，自己在家中只拨了半个小时电话，就成功订到自己所要的火车票，来票点取票又不用排队，这在往年是不敢想象的。听了旅客的心声后，游宁丰副省长再次对电话订票方式给予了肯定，他表示电话订票已达到预期目的。
当然，电话订票只是更多解决了买票“排长队”问题，提供的总票额没有变化，因此很多旅客通过电话仍无法订到火车票。如要真正解决旅客“购票难”还需要铁路实现跨越式发展，提高运能。
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