上海航空公司帮助丢失证件的台胞返乡过年

　　新华网上海1月27日电（王万龙冯亦珍）因一时大意遗失证件的台胞游美龄，在与上航首航航班失之交臂后，27日下午终于登上了上航的春节包机ＦＭ807航班，飞往台北，赶在新春佳节前与家人团聚。

　　1月24日上午9时，上海航空公司执行两岸春节包机上海至台北首航。早上7点30分左右，一位乘坐包机的旅客向上航台胞值机专柜工作人员反映，他们有一位在复旦大学研究院读书的同伴游美龄，在来机场途中将机票、护照、台胞证等重要证件和一台笔记本电脑遗忘在了出租车上。

　　上航工作人员得知这一情况后马上忙碌起来：一方面与游美龄取得联系，详细了解她乘坐的出租车的情况，并安慰她如果遗忘的证件在首航航班起飞前找不到，原机票仍然有效，并根据她补证的时间及时安排她回台；另一方面，迅速与上海人民广播电台取得联系，请求立即进行广播，寻找游美龄乘坐过的出租车。上航总经理范鸿喜还与出租车管理处进行联系，请求他们帮助寻找。

　　与此同时，游美龄也迅速向上海出入境管理处报失并申请补办有关证件。出入境管理处工作人员特事特办，迅速帮她补办了台胞证。27日上午，在得知游美龄的台胞证已经办妥后，上航马上免费为她补办了一张27日下午上海到台北的机票，并给她确认了座位。

　　然而，在游美龄办理登机手续时，还缺乏证明身份的有效证件。于是上航工作人员又主动与台湾机场境管局联系，在确认游美龄入台没有问题后就热情地为她办理了一切手续。

　　上航对游美龄细致周到的服务使她非常满意。她告诉记者，正是上航工作人员的热情帮助，才使她能够在春节前回到台北的家里，与家人团圆。（完）