北京119电话春节扩容9倍以保证尽快完成接处火警

　　中新网1月27日电据北京晚报消息，为了应对除夕夜及春节期间可能发生119报警突增并出现排队等候的情况，北京市消防局119调度指挥中心将接处警席位从4个扩容到接警席位30个，处警席位10个，总体扩容达9倍，以保证尽快完成接处火灾报警。

　　同时接电话能力大增

　　北京市消防局119调度指挥中心承担着全市119报警电话的接处警任务。以前，指挥中心的接处警席位共计4个。平均每天接处火灾报警30余起。但每年除夕夜都会发生火情突增的现象，以前两年为例，2004年除夕夜火警电话达444个，2005年260个，比平时翻了几倍。而4个席位接警同一时间只能接听5个电话。因此除夕夜经常有119电话拨通后排队等候的情况，延误了接处警时间。加之今年烟花爆竹“禁改限”，除夕夜很可能出现报警突增的现象。为了保证及时接处火警电话，指挥中心最大限度地增加了席位，接警席位扩容到30个，处警席位扩容到10个。

　　1分钟完成接处警

　　据悉，整个接处警在1分钟之内。群众打来电话后，首先由接警员接听，并将报警时间、火险地点、火灾描述等情况录入进接警系统，处警员再根据火灾地点直接将救援任务下派给最近的消防队。由于今年“禁改限”的背景，接警系统中还特别增加了“是否限放区、是否烟花引起、是否重点单位”这三项选项。

　　据了解，新增席位的接警员都是从全局抽调出来的干部，熟悉消防业务，上岗前还经过了一周的紧张集训，包括系统应用、电脑录入、北京地理名称等多项业务内容。昨天，新增的席位及电脑系统、接警电话等设备都已经完成最后调试，除夕夜共计40个接处警席位将全部坐满，减少报警排队等候现象。

　　拜年千万别打119

　　指挥中心值班班长魏斌介绍说，平时119电话平均每天打入约4000个，而实际上真实的火灾报警只有30个左右。其余大部分是求援、骚扰电话或拨错的情况。往年除夕还会有群众打来电话给他们拜年。“当然，我们真心地感谢群众在除夕夜还想着我们，我们感谢大家的好意，但是为了不占用线路资源，我们希望群众不要拨打119拜年。如果没有火情，更不要谎报火警或进行骚扰。”虽然接警席位扩容了，同一时间接处警的人员已经达到最大化，但除夕夜报警仍然可能出现线路拥堵，因此，群众拨打119报警电话后，如果有等候现象，尽量多试几次。

　　另据了解，从今年1月15日至26日，119报警台共接全市杂物类火警168起，其中杂草30起、柴火17起、垃圾16起、玉米秸15起、草坪12起、草棚6起。因此消防局提醒市民在今明两天尽量自行清理杂物，避免燃放烟花后引燃杂物导致火灾发生。(孙莹)