旅游投诉电话8天半不间断

　　今天13时起开始接待投诉

　　晨报讯（实习生 梁园媛）昨天，全国假日旅游办公室公布了2006年春节黄金周期间各级旅游部门的投诉电话（旅游局）和协调电话（假日办），包括省（区、市）、计划单列市、副省级城市、重点旅游城市以及民航在内的59个旅游相关部门的联系电话120多个，并于今天下午1点开始接待，直至2月5日上午8点结束，187个小时不间断接待旅游投诉和旅游协调方电话。

　　记者从全国假日旅游办公室了解到，全国假日办公室的投诉电话和投诉传真也在公布之列，全国假日办提醒，如果在春节黄金周的旅行中，遇到重大的旅行社拼团、黑车黑导、强制购物等伤害到游客身心健康和重大利益损失的违法行为，可以直接向全国假日办公室投诉。一些旅行团内的沟通摩擦、游客自助游受阻等问题则可以直接与当地的旅游主管部门协调或投诉。考虑到游客在黄金周前后的出行和返回时间，接待投诉电话时间扩充为9天，1月28日至2月5日（黄金周时间1月29日至2月4日）。

　　公布的各级旅游相关部门中包括北京、黑龙江、海南等31个省(区、市)；厦门、三亚、深圳等15个城市；民航总局和上海航空、

　　部分重要旅游部门的投诉及协调电话

　　(1月28日13时至2月5日8时有效)

　　全国假日办投诉电话：65201028、65201029 传真：65201055

　　北京市：

　　投 诉：65130828、85157050

　　假日办：010-65158249、85157015

　　黑龙江：

　　投 诉：87013535

　　假日办：0451-87515139、85978619

　　海 南：

　　投 诉：66699808

　　假日办：0898-65358451

　　厦 门：

　　投 诉：5318985、800—8582365

　　假日办：0592—5318858

　　哈尔滨：

　　投 诉：84664315

　　假日办：0451-84664600、84664315

　　桂 林：

　　投 诉：2800315

　　假日办：0773—2800315

　　三 亚：

　　投 诉：88392211 假日办：0898—88272739

　　国际航空公司CA：

　　投 诉： 010—64595912

　　传 真：010—64599155

　　海南航空公司HN：

　　投 诉：0898-65756315

　　传 真：0898-65756934

　　民航总局消费者事务中心

　　投 诉：010-64287798

　　传 真：010-64287798

　　●制表/赵永江

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　　旅游安全放第一

　　刮风下雪预先报

　　晨报讯（实习生 梁园媛）春节旅游黄金周期间，气象部门如果预测到可能发生影响旅游出行的气象变化，就要第一时间通知到游客。昨天晚上7点，全国假日旅游办公室发布了2006年春节黄金周第6号旅游信息预报，中央气象局与各地假日办、交通部、铁路、民航等旅游相关部门紧密合作，只要预报显示可能发生降温、降雪、大风等影响旅游出行的气象变化，立即在车、船、飞机、酒店、景点等地发布气象预报。

　　据悉，热点度假城市旅游已经升温，旅游信息显示，东北和海南等热点地区的度假休闲市场已经进入高峰，各种节庆活动和休闲产品纷纷登场。但多数地方的节日旅游市场还在等待旅游高峰的到来。在1月23日举行的全国安全工作会议上，对于即将到来的春节旅游黄金周就作出了“没有安全就没有旅游”的重要指示，会上特别强调，旅行社、景点等可能造成影响旅游安全的人为因素，各部门要通过协调和投诉把不好的影响降到最低；遇到自然灾害时，气象部门和旅游相关部门要完全做到第一时间预报、紧急时刻预警，尽量让自然灾害不会影响游客的生命安全。

　　昨天，乘坐两岸春节包机BR1716航班的乘客到达北京后非常高兴。新华社记者 李文/摄

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