疲劳在其次心理压力无人问津 体验节日紧缺岗位

　　今天之前，我对自己艰苦奋斗的精神和能耐还抱有一丝幻想，今天之后，我被光荣的服务行业劳动者“打败”了。到易初莲花正大广场店站了3个小时，做的是最简单的装袋工作，结束的时候我对一边的收银员说：“他们怎么就有这么多要求呢？”

　　穿上红色的制服、戴上黑色的头花，好了，已经很有“腔调”了。今天我要做收银员朱晓群的下手，她的动作很快，我偷看了一下，比我前后的收银员都快，于是苦了我。袋子都是粘在一起的，她一秒钟就能扫描完一件商品，我光弄开个袋子就要好半天，所以东西就都堆在了边上。上岗之前老师就教好了，冷的、热的要分开放；吃的用的要分开放；生的、熟的也要分开放，要命的是，我通常感到分得这么清楚很麻烦，就一股脑丢在一起。

　　下午1点半刚开始的时候，我对每一位顾客说“欢迎光临”、“我来帮你”、“走好”，而下午4点半，我已经一句话也不想说了。昨天下午的生意实在太好，3个小时内结账一刻都没有停过。

　　以前当顾客的时候，一直拿顾客是上帝对服务员颐指气使，可是当自己对着这群“上帝”，真是不太好受。顾客的要求有的时候是很多的，女顾客的要求尤其多：冰冻肉和冰冻丸子不能放一起、生猪肉和辣酱不能放一起、袜子和袋装薯片放在一起、可乐要用三个袋子装，临走之前还要从架子上扯袋子带走，走之前要回头问：小姐，没有更大的袋子可以装了吗，我这样拿那么多塑料袋多麻烦呀。我简直气不打一处来，心里想的话差点没脱口而出：不是你自己非要分装很多袋子的吗？

　　有一个外国顾客很有趣，我要给他装袋，他说“No”，然后从自己的包里拿出5个布袋袋，说这样环保。

　　3个小时的工作很快就结束了，我真的感到时间很快，因为实在太忙，没有一刻停歇，也就没有空闲感受疲劳。店长王卫斌说，平时周末人多的时候，店里的经理、店长都要出来站柜台，帮忙收银或者装袋。一开始都很好声好气，站了4个小时后，就开始忍不住要跟顾客起冲突，这个时候才发现，收银员真的很辛苦，身体的疲劳还在其次，心理上的压力却无人问津。

　　体验岗位：大卖场服务员

　　体验者：郑佳雯

　　体验心得：收银员身体上的疲劳还在其次，心理上的压力却无人问津。