通行费征收站行便民措施

　　为方便市民缴纳贷款道路建设车辆通行费和领取环保标志，市政部门日前宣布推出一系列便民措施。

　　便民措施

　　全市所有通行费征收站点实行年中无休制。春节期间年通行费征收部门对全市通行

　　提醒

　　 各通行费征收站从昨日起即开始受理业务，可以在上述任何时段前去缴费和领证，不必挤在年前缴费或领证。

　　便民措施

　　全面升级通行费缴费系统，实行跨区域联网征收的方式。车主只要携带车辆行驶证、填好缴费申报表，均能就近选择任何一个征收站缴费。

　　提醒

　　 由于技术原因，目前新增、过户、转籍、车辆变动、补费、退费、减免等业务只限在车辆注册站点办理。申领环保标志的车主请带好车辆行驶证、车主有效身份证原件和复印件、贷款道路建设车辆通行费缴讫证，按就近原则到相关站点领取"环保标志"。

　　便民措施

　　营造良好缴费环境，提供人性化的服务。全方位推行信息公开，提供位多样化的查询渠道。市民足不出户就可通过网络（www.shsz.gov.cn）、热线电话（62433599、62572390）等方式查询到通行费征收政策，还提供网络计算器，让市民大致了解缴费金额。

　　提醒

　　 如果忘记查询，到了征收站点后，还可以通过电子告示牌和多媒体触摸屏，了解征收政策和信息。

　　便民措施

　　 全市通行费站点一律实行"办证二次终结制"（即：能够一次性办结业务的必须一次办结，如一次无法办结的，应告知客户补齐有关手续办理事项，以便客户在第二次来办理时必须给予办结）和"首问责任制"（即：市民在服务窗口查询相关业务时，被询问到的第一个工作人员即为首问责任人。首问责任人必须负责为客户答疑并给客户明确答复）。

　　 提醒

　　为改变以往客户站立排队的状况，各站点还采取了排队叫号服务，增配座椅等人性化服务。

　　便民措施

　　提供多渠道的缴费方式，方便市民缴费。为简化服务环节、减少车主往返，通行费征收部门与邮政局联手合作，试点推出"邮政快递代办缴纳通行费业务"。

　　提醒

　　 纳入试点范围的车主在收到缴费通知后，填好委托申请表，与指定邮政支局预约登记，由邮政支局为其代缴通行费，送到后与车主结算通行费和投送费（每件30元），车主即可领取缴费凭证和收据。