我省各级投诉受理中心去年以来，把受理办理投诉、开展行政效能监察作为主要抓手，创造性地开展工作，推进了我省机关效能建设，优化了发展环境，维护了社会稳定。
坚持有投必受，有受必理，认真办理每一件投诉，通过加强与相关部门的合作，协调解决了大量投诉者投诉的问题。据统计，2005年，全省共办理各类投诉3053件，其中境外投资者投诉42件，省外投资者投诉307件，省内市际间投资者投诉253件，个私民营企业投诉
852件，其他人员投诉1572件。通过协调解决问题和查办案件，为企业、投资者和人民群众挽回经济损失1283万元，避免经济损失5亿多元，挽留和促成投资项目342个，促成投资7.54亿元。既维护了投诉者和人民群众的合法权益，又增强了投资者在安徽投资发展的信心。
各级投诉受理中心在依法合情合理协调解决投诉事项的同时，充分发挥纪检监察机关的职能，立案查处不作为、乱作为和干扰企业生产经营、影响经济发展环境的案件183件，给予党纪处分96人，政纪处分192人，移送司法机关处理10人。合肥市查处了市规划局副局长邱志利用职务之便违规发放建设工程许可证、收受他人一套住宅和现金计130余万元的问题；亳州市查处了一批行政工作人员违反效能建设规定不作为、乱作为问题等。
