亳州市以效能建设优化经济发展环境。目前，全市各级各类机关都制定完善了政务公开、服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、工作AB岗、办文办会、失职追究、否定报备、绩效考评等10个方面的制度规定。各机关单位的工作节奏加快了，办事效率提高了，长期存在的推诿扯皮、吃拿卡要等现象杜绝了，发展环境明显改善。
全市建立健全了投诉受理网络。在市和县区建立机关效能投诉受理中心，在市直33
个执法单位和职能部门建立分中心，在市行政服务中心等6个窗口单位设立投诉受理点。三县一区在各乡镇也建立了机关效能投诉受理中心。市、县区两级还成立了机关效能建设“110”巡查队，发现问题现场处理，快速反应。
亳州市从整顿会风和机关作风入手，围绕影响机关效能突出问题开展效能监察。去年共通报批评89个单位，对20多名开会迟到、打瞌睡的干部和30个顶会、缺席会议的单位和部门公开处理、曝光。针对机关作风存在的“懒、散、痞、油”问题，采取明察暗访和县区互查等方式开展督查，对60多个效能建设不力的单位通报批评，对160余名上班打扑克、织毛衣、玩电脑等机关工作人员分别给予通报批评、勒令检讨、行政警告、诫勉教育、待岗等处理。他们还针对群众反映强烈的一些行政职能部门在执法过程中，通过“案、费、税、证、照、摊”，搞“吃、拿、卡、要、报”的不作为乱作为行为，对市区的违法建设问题、破坏重点项目建设施工环境等问题开展专题效能监察，共受理各类破坏经济环境投诉举报240件，立案调查59件，拘留46人，逮捕13人，党政纪处分7人，挽回经济损失300多万元，促成投资近2000万元。群众对机关效能方面的投诉量明显降低。根据最近组织的机关效能建设调查结果显示，群众对开展机关效能建设的满意率达95%%以上。
