为企业服务是主旋律

　　去年春天的一件往事，至今仍让泰安施加利化肥有限公司经理李传平难以忘怀。当时正逢销售旺季，公司却因周转不灵，没钱进原料。就在李传平心急火燎时，泰安市岱岳区质监局的陈桂平等多方筹集一笔钱送来，帮企业解了燃眉之急。

　　“为企业服务是主旋律”，这已成为全省质监系统行政执法的新理念。省质监局局长丛大鸣说：“从管理的角度讲，质监部门是对经济行为的规范、约束，但根本任务是对经

　　打铁先得自身硬

　　只有建设一支素质高、作风硬的质监队伍，才能担负起维护市场秩序、提高产品质量的重任。

　　为此，我省质监系统自2003年开展了“基础建设年”活动，从队伍整顿、素质教育、政务公开等对质监队伍进行净化、锤炼。最终，11名稽查队长和法制监督科科长因考试不合格被淘汰，910名身份和学历不达标的人员待岗或被调离。

　　在此基础上，全系统又开始向执法中的不良现象开刀。2004年，全系统开展行风建设年活动，制定了8条禁令和8个禁止性规定。为做到令行禁止，省局组织人员深入到17个市的100多个县局明察暗访，对违规违纪现象制成录像公开予以曝光。两年来，先后对56名违规违纪人员进行处理，其中12人受到行政处分。

　　经过一系列的教育整顿，质监系统风气一新。去年7月2日，高唐县王某驾车在禹城一加油站加油后，感觉数量不足，抱着试试看的心理，他拨通了质监部门的投诉电话。接到投诉，禹城县质监局执法人员不到20分钟即赶到现场，经检查发现加油机计量不准，当即责令加油站向王某进行了赔偿。

　　锻造文明之师

　　如今，到泰安市岱岳区行政服务大厅质监窗口办理业务的人，都能看到这样一块牌子：“不让首问事项在我这里搁浅，不让外来办事人员在我这里受到冷落，不让单位形象在我这里受损害”；“来有迎声，问有答声，走有送声；领导与群众一个样，生人与熟人一个样，本地人与外地人一个样”。

　　丛大鸣告诉记者，这是对全省质监系统工作人员的统一要求。他说，只有文明执法，热情服务，我们的执法才能让管理对象心服口服。

　　为杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门习气，自2003年以来，全省质监系统对办理行政审批、组织机构代码、标准文献查询等实行了五统一，对申请办证不能受理的理由实行一次性告知，推行了行政审批限时办结制度。去年1—10月，全省质监系统共受理审批和办证事项41.68万件，办结率99．68%；进入市、县两级政务服务中心的112个市县局，平均办事时间缩减一半，效率提高40%以上。

　　以执法促发展

　　质监执法不只是管理和约束，更在于促进经济发展，推动社会和谐。我省质监系统在全力做好公正执法、文明执法的同时，积极为企业提供优质服务，为全省经济建设添砖加瓦。

　　2003年，省质监局投入2000多万元对全省18个食品实验室进行了改造整合，产品检验数量由1500种增至3000多种。去年又先后建成了潍坊国家蔬菜检验中心、国家黄金钻石制品监督检验中心等8个质检中心，为我省生产企业的产品研发、质量检验、名牌争创提供了技术支持。结合建设半岛制造业基地，省质监局建立了中日韩东北亚标准信息平台，并在全国首家开通了覆盖全省的标准信息网。

　　为塑造山东品牌的良好形象，省质监局通过开展中国名牌的培育推荐、消灭无标准生产试点、标准化生产达标等，有力地促进了企业产品质量提高。据统计，全省食品质量合格率由2003年的75%提高到现在的89%。自2002年以来，全省119个产品获得了中国名牌称号，居全国第三，在3个中国世界名牌中，山东就占了2个。到去年10月底，全省已有2090家企业获得9999张3C认证证书，有11075家企业通过各类管理体系认证，居全国第四。