春节期间消费举报总量下降 餐饮服务投诉最多

　　本报2月3日讯(记者 甄真 通讯员 李倩)今年春节期间，济南12315申诉举报指挥中心共接到消费者来电468件，其中申诉举报39件，总量比去年同期下降25%。从申诉内容看，今年的申诉热点集中在餐饮服务、礼品购物、娱乐消费等几方面。

　　“年夜饭”太扫兴

　　一些酒店年夜饭质量差、短斤少两、服务态度不好成为消费者申诉焦点。除夕晚上，张先生一家到预订的酒店吃年夜饭。本来打算八点半吃完饭回家看春节晚会，可让他们没想到的是，进了酒店一个小时，服务员才上了两道热菜。一家人翘首以盼，多次催促，可就是不见上菜速度加快，而且服务员态度还非常冷淡。就这样，原本计划两个小时吃完的年夜饭，一直持续到十点多才结束。

　　水果礼箱内装水泥

　　春节期间，一些不法商贩在水果礼篮、水果礼箱的摆放上玩起了“花样”。大年初五，赵女士到亲戚家拜年，她在路边一小商贩处购买了价值近百元的水果礼箱。从外表看，这箱水果非常新鲜，而且分量也足，可是到了亲戚家打开包装后才发现，新鲜的水果只有几个，水果下面是用水泥块填充起来的。

　　练歌房加收服务费

　　关于娱乐消费的申诉主要是服务质量差和乱收费。大年初三，禾小姐和朋友在某练歌房唱歌，唱歌前禾小姐交纳押金200元。当时服务人员并未向他们讲明还有其他额外收费，但3个小时后，禾小姐准备结账时却发现，练歌房多收了他们25%的服务费。练歌房有关人员称是春节临时调整的，必须交纳。