手机和电信服务成为浙江消费者最大的烦恼

　　新华网杭州2月3日专电（朱立毅、李嘉）手机和电信服务成为2005年浙江各级消费者协会受理投诉的焦点。

　　在浙江省消协排出的2005年五大商品和五大服务消费投诉排行榜中，手机和电信服务分别名列榜首。

　　在五大商品消费投诉排行榜中，手机以4943件投诉列首位，其次是服装鞋帽、食品、空调和装饰材料。

　　手机投诉的热点问题是自动关机、屏幕不显示、主板故障、按健失灵、电池待机时间短或不能充电、信号差、通话杂音等质量问题；三包售后服务不到位；乱收折旧费等。

　　在五大服务消费投诉排行榜中，电信服务以2297件投诉名列首位，其次是餐饮娱乐、洗染、公用事业和美容美发。

　　电信服务存在的主要问题是短信诈骗；垃圾短信；强行短信包用；资费不透明，不合理收费或多收费；电视、报纸互动节目短信陷阱；电信卡余额不退等。（完）