本报讯（记者 杨云霞）正月初三中午，银川市政府专线12345接到一胡姓市民打来求助电话，说他的老乡煤气中毒死亡无力支付丧葬费，希望政府协调解决。
据胡先生讲，正月初一早晨，他去给姓蔡的河南老乡拜年时，在老两口租住的民房内发现两人昏迷不醒，他赶忙报警并向医院求救，经初步判断为煤气中毒，男的已经死亡，女的经医院抢救生还。本来老两口在河南老家就是低保户，来银川准备靠捡破烂挣钱养家，
不承想刚来两个月就遇到意外。没有一点积蓄的老两口一死一伤，医疗费都是老乡们勉强凑的，河南老家的村干部带着死者智力残疾的儿子及时赶来奔丧，却无力支付丧葬所需的费用，他们只好向市政府专线受理中心求助。
正在值班的专线受理中心主任李洪江得知情况后，马上赶到事发现场。据了解，去世的老人是一位复转军人，复员后在家务农，在河南当地享受退伍军人保障待遇。听说银川捡破烂可以挣钱，老两口将智力残疾的儿子留在老家托亲属照看，两人来银川谋生。了解情况后，李主任留给死者儿子50元让他给死者买些祭品，并立即与银川市殡仪馆负责人高新平联系，高新平当即表示可以减免相应费用。第二天，银川市殡仪馆殡仪车将老人拉到殡仪馆火化，减免了所有费用。事后在老乡们的帮助下，母子两人于正月初五踏上返乡之路，临行时特意给12345专线受理中心打电话表示感谢。
