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本报讯(记者普德法)春节黄金周期间，绝大多数的国内游客认可深圳市旅游业的总体形象。来自1060名游客的调查表明，国内游客对深圳的环境和服务满意率为96.2％。
调查显示，对深圳的环境和服务，54.8％的游客表示很满意，表示基本满意的占41
.4％；有3.8％的国内游客表示不满意。在对深圳住宿、餐饮、长途交通、市内交通、游览、娱乐、购物和服务等8个方面的质量评价中，住宿和购物的服务质量评价最好，表示很满意的超过90％；其次是游览、娱乐；评价相对较低的是餐饮和交通。
黄金周期间，深圳市旅游质量监督管理所的投诉专线82003220共接到咨询电话186次，其中咨询电话159次，投诉电话27次。在投诉电话中，有效投诉为3宗，其余均为无效投诉。
从投诉的整体情况看，投诉的问题以旅行社车辆安排紧张、出团时间有所延误和各旅游团队在香港出关时发生延误等原因引起的投诉为主。投诉“野马”非法经营深圳一日游和珠海一日游的现象有所减少，主要原因:一是深圳市旅游局在节前开展打击利用“特区游”进行诈骗、勒索等违法犯罪活动的专项整治行动，二是市旅游局新改版的深圳旅游网从2006年1月份至2月4日，为近50万游客提供了全面的、权威的旅游资讯查询，三是市旅游局旅游咨询中心和旅游集散中心为游客提供直接便利的咨询和组团服务。
