本报2月4日讯（记者 滕斌 通讯员刘岳）记者今天从长沙市司法局获悉，春节期间，昔日铃声此起彼伏的12348法律维权专线一度降至“冰点”，初一到初七共接听电话331个，现场接待来访11人次，解答网上咨询83起，来电咨询量比往日直降7成。
为保证及时解答群众法律疑难，12348法律维权热线节日期间实行正常的机房值班，12名专职律师放弃节日休假，分成3个组，从早8时到晚8时为群众服务，并设立了突发性事
件应急服务室，随时接待处警。据了解，节日期间的法律咨询呈现3个特点：一是电话咨询量显著减少。春节期间群众都不愿意直面法律纠纷，加之本地常住居民骤减，初一至初三仅接听电话37个，从初四以后才逐渐增加，初七达到98个，为节日最高。二是网上咨询方式成为沟通交流的重要渠道。随着相当多数量的市民到外地过年，相对于电话咨询，通过电子邮件方式直接求助显得更为方便快捷，83个网上解答中，21起为代写诉状，7起申请法律援助。三是咨询内容仍以婚姻家庭纠纷为多。春节期间尽管来电量不多，但是大多数内容均涉及诉讼离婚、共同财产分割和子女抚养等婚姻家庭等方面，约占70％，有近一半深陷感情纠纷的来电者愿意选择诉讼方式告别痛苦婚姻。张小姐大年三十因是到娘家还是到婆家过年与丈夫意见不统一，争执中被丈夫扭伤，值班律师大年初一接到张小姐求助后，当即与张小姐所在的辖区派出所联系，妥善平息了纠纷，维护了妇女权益。
据介绍，随着节后返城务工人员的增加，涉及求职招聘、劳动用工等方面的法律咨询将会迅速升温，对此，该市司法局已制定了应急预案，并与有关部门切实加强配合协调，共同应对节后可能出现的法律维权咨询高峰。
