离职业务员骗收1000元保费_新闻中心

离职业务员骗收1000元保费

http://www.sina.com.cn 2006年02月05日14:09 新民晚报

业务员离职后瞒着客户继续收保险费，然后踪影全无，客户汤先生到业务员所在的平安人寿保险公司投诉后，始终没得到回音。　　业务员突然无踪影　　1998年8月，汤先生禁不住朋友、保险业务员贡龙才的劝说，买了几份平安人寿保险公司的保险，以后7年中，一直由贡上门代收保费，先开出收据，过后再送发票上门。如此这般操作从未出错，汤先生十分信任贡。2005年7月，贡与往年一样上门收费，汤先生缴了保费1000元。往年不到一个月，发票肯定送来，这一次却迟迟未见贡上门。2005年8月30日，平安保险公司另一位业务员华先生上门，称要收保费，并告知“贡龙才一年前已离职，今后由他代收保费”。汤先生吃惊不小，只能再次支付保费，之后多次拨打贡的手机和固定电话，却始终找不到人。　　损失应由客户承担？　　汤先生前往巨鹿路平安保险公司交涉，一位楼(音)经理表示，这个问题没法解决，客户本应到营业大厅交保费的，现在造成的损失只能由客户自己承担。　　记者以客户身份询问业务员华先生，他表示客户可以到营业大厅交费，也可自行到指定银行交费，还可以让业务员上门代收保费。　　记者随后致电平安保险，一位接线员表示，这属于诈骗，不是公司的问题，客户应该通过法律途径找到这个离职业务员。业务员离职后，公司没有相应通知客户的措施？记者要求与值班经理通话。当天值班经理兰女士表示，这是全国客户服务中心，只能将客户提出的投诉反馈到各省、市保险公司具体处理，一般10个工作日内给出回复。她根据记者提供的保单信息，查出汤先生曾在去年9月份2次电话投诉，但汤先生表示始终没收到过保险公司的回复。兰女士对记者提出的“有无通知客户的措施”一问，始终不予正面回答，对“有无前例”的问题，同样不予回答。她在答复中说到“以前这种问题，都是转到对应的保险公司处理”，她表示会将记者提出的“应在业务员离职后及时通知客户”的意见记录下来，反馈到上海分公司。　　见习记者姜燕