手机出问题就怀疑是“黑手机”

　　本报深圳讯 （记者何涛通讯员周柳强）昨日深圳市消委会公布了今年春节黄金周期间接到的消费投诉情况，手机投诉成为消费者投诉的最大热点。

　　深圳部分手机经营者面临信任危机成为新问题，深圳市消委会表示，消费者手机一有问题，就怀疑是买到了“水货”或“黑手机”。

　　手机一有问题就怀疑是“黑手机”

　　深圳市消委会昨日公布的投诉统计显示，今年春节黄金周期间，该市消委会共处理消费者投诉咨询共计56宗，数量约为日常的四分之一。其中，家用电子器类有19宗，而在此类投诉中有关手机方面的投诉就有12宗，占这一类别投诉的63.16%。

　　深圳市消委会有关人员表示，手机方面的投诉仍然是消费者投诉的最大热点，所反映的问题仍然集中在质量问题和售后服务问题。消费者对手机经营者信任度不高，手机一旦出现故障就怀疑是“水货”、“黑手机”等。部分手机经营者已经面临着消费者的信任危机。

　　收费查询电话效率低应引起注意

　　此外，深圳市消委会还公布了消费者在春节黄金周期间反映的一些问题。例如，收费查询电话效率低，既支付了费用又耽误时间；少数上门服务人员因醉酒等原因影响服务质量；少数汽车客运经营者违规乱涨价，部分机票、火车票代理点采取“转让”等方式赚取高额的手续费；航班、客运等服务因各种原因延误。

　　此外，餐饮方面除出现了食物中有异物、订年夜饭要求最低消费、收取开瓶费等问题外，还发生了因节日期间人多，导致消费者人身、财产受到损害的情况。一些小型超市还存在着利用节日促销欺诈消费者的情况，如某店捆绑销售电视机和DVD机，标价不明确而且经常更改。